Pour de nombreuses activités commerciales, la rentrée est une période clé. De retour de vacances, les consommateurs reprennent progressivement leurs habitudes de consommation.
Pour faire face au recul naturel de la consommation des ménages au mois de septembre (-0.4% en septembre 2019*) il vous faut organiser des opérations marketing innovantes et vous démarquer de vos concurrents et ce quel que soit votre secteur d’activité !
Proposez des offres thématiques
La rentrée est certes un événement scolaire, mais qui engage par incidence l’entièreté de la société. Les dépenses de loisirs ont été nombreuses pendant l’été du fait des vacances et des loisirs associés. Il sera très apprécié par vos clients que vous leur proposiez des promotions sur les produits utiles, c’est-à-dire les achats classiquement liés à la période.
- Vous vendez du prêt-à-porter ? Organisez une promotion sur les vêtements adaptés au climat automnal : “une remise de 5€ sur les vestes, chaussures et sacs !” Dans l’esprit de vos clients, vos articles entreront dans le champ de l’utilitaire et ils seront plus enclins à profiter d’une promotion pertinente durant cette période.
- Vous êtes boulanger ? Proposez une promotion sur votre pain et axez vos communications autour de la thématique de la rentrée : “Offre spéciale rentrée des classes – le goûter des héros : -15% sur nos croissants au beurre !“
- Vous êtes libraire ? Vous allez bien sûr profiter de la période pour mettre en avant vos collections scolaires et faire votre rentrée littéraire. Mais allez plus loin : proposez par exemple à vos clients de débloquer des bons d’achats en reprenant leur vieux livres. “1€ offert pour chaque livre amené en magasin”. En plus de l’aspect économique qui sera apprécié, vous incitez au recyclage et surfez sur la tendance écologique.
Soyez en accord avec votre environnement commercial et vous verrez vos ventes augmenter significativement !
Boostez la fidélité et recrutez dans votre point de vente
Une fois attiré physiquement dans votre point de vente, il est capital de fidéliser votre client. Pour l’inciter à revenir, vous pouvez mettre en place au sein de votre programme de fidélité une animation sur le principe de l’happy hour : le booster fidélité. C’est-à-dire définir une période durant laquelle la fidélité est encore plus récompensée dans votre magasin. Par exemple : “tous les jeudis les points fidélités sont multipliés par deux !”
L’intérêt est double : d’abord vous re-mobilisez la partie de votre base qui s’est éloignée de votre magasin pendant les vacances, et deuxièmement ce sera l’occasion de faire rentrer dans votre programme de nouveaux clients. Par ces deux aspects, la rentrée est une période critique pour l’acquisition d’une clientèle fidélisée. Ce doit être votre priorité maximale durant ces semaines.
Il sera aisé et bienvenu de proposer aux clients d’entrer dans votre programme de fidélité : des avantages cumulés tout au long de l’année en plus de leurs premiers achats doublement récompensés.
Organisez une loterie
Une opération intéressante à mener en parallèle de vos communications et du booster fidélité : la loterie. De même que le booster fidélité, il s’agit avant tout d’un argument fort pour recruter de nouveaux clients dans votre programme de fidélité. Ce sera aussi bien sûr l’occasion d’entretenir votre relation avec vos clients déjà acquis. Fixez un minimum d’achat pour y participer et vous verrez aussi vos bénéfices augmenter.
Votre loterie étant une spéciale rentrée, collez donc à la thématique en proposant de remporter un produit ou un service adapté à la période. L’intérêt de la loterie est communicationnel : offrez un lot hors du commun, un cadeau dont la valeur serait équivalente ou supérieure au panier moyen de votre client. L’investissement restera minime de votre côté pour un effet garanti chez vos clients.
Tout ceci est possible en quelques clics avec Loyalty Operator
Le programme de fidélité, les campagnes mails, les booster fidélité, les loteries, et bien d’autres fonctionnalités… Tout ceci est pilotable en quelques clics depuis une même plateforme : Loyalty Operator. Proposé par Adelya, cet espace regroupe tous les outils nécessaires à la gestion d’un programme de fidélité, et bien plus encore !
En marge des fonctions communicationnelles et des animations que nous venons de voir, vous aurez accès à des statistiques précises sur les habitudes de consommation des membres de votre programme. En utilisant judicieusement ces outils, vous renforcez votre activité et vous garantissez des bénéfices croissants.
