ADELYA City-Pass : la solution des Offices du Tourisme
10 mars 2026
Depuis plus d’une décennie, ADELYA avec son City Pass a accompagné plus de 50 Offices de Tourisme, territoires et réseaux partenaires. Nous vous aidons à transformer
PASS TOURISME – CITY PASS
Enchantez vos visiteurs et développez le marketing de votre Territoire avec le Pass Tourisme Adelya : moderne, attractif, personnalisé.
Boostez la découverte de votre destination avec un City Pass dématérialisé !
Enchantez vos visiteurs, valorisez votre destination !
Le Pass Tourisme est un forfait qui permet au visiteur d’explorer votre Territoire, de profiter de ses attractions et de bénéficier d’accès privilégiés ou gratuits sur une période donnée.
Avec la plateforme Adelya, vous renforcez la réputation de la destination : le Pass Tourisme confère à la ville une image moderne et accueillante. Il incite le touriste à visiter plus… et donc consommer plus. Satisfait de son séjour grâce aux différents services mis en place, le visiteur devient ambassadeur de votre Territoire !
Pour l’Office de Tourisme, un outil intuitif et tout-en-un
Complète et simple d’utilisation, la plateforme fédère les acteurs locaux autour d’un Pass commun et pratique.
Un Pass qui vous ressemble, sans limite de prestations
- Plusieurs types de Pass modulables et paramétrables : adaptez la durée de validité, le public visé (touristes, congressistes, ambassadeurs locaux…), les offres…
- Un City Pass à vos couleurs, physique ou dématérialisé
(NFC, code-barre/QR) - Une gestion simplifiée : nombre de prestataires et revendeurs illimité, adaptation des prestations et privilèges selon les événements et les saisons…
- Des communications visiteurs manuelles ou automatisées : email de bienvenue, remerciement post-séjour, enquête de satisfaction, actualités du Territoire…
Une solution qui simplifie la gestion du City Pass
- Une analyse des ventes en temps réel : date-à-date, par type de Pass, de visiteur ou de partenaires
- Un décompte des ventes et des passages pour faciliter les opérations de compensation et suivre le parcours des visiteurs
- Une application mobile de validation pour les partenaires nomades
- Une vision globale et précise du stock de cartes en fonction de leur localisation et de leur statut
- Un suivi de la satisfaction des visiteurs avec les avis post-séjour
« Une solution tout-en-un pour offrir aux visiteurs une expérience 5 étoiles ! »
Pour les visiteurs, un séjour simplifié
Des services digitaux pour améliorer la qualité du séjour
- Achat du CityPass à l’Office, en ligne ou chez un revendeur
- E-mail de bienvenue envoyé automatiquement pour un accueil chaleureux
- Communications et des alertes pour informer des actualités durant le séjour
- Guide mobile qui épaule le touriste durant son séjour :
- Liste des prestataires
- Catalogue des prestations
- Géolocalisation
- Informations pratiques
- Boutique en ligne des produits de l’Office
- E-mail de remerciement et un questionnaire de satisfaction diffusés à l’issue du séjour pour un suivi de la qualité perçue par le visiteur
Avant le séjour
le visiteur reçoit un mail de bienvenue. Il peut télécharger son City Pass et prendre connaissance de toutes les prestations et privilèges.
Pendant le séjour
un guide mobile accompagne le visiteur pour un séjour digital et malin !
Après le séjour
le visiteur reçoit un questionnaire de satisfaction. Son retour d’expérience est précieux pour l’Office, qui peut adapter son offre !
« Avec un City Pass moderne et attractif, les visiteurs deviennent mes meilleurs ambassadeurs ! »
Un Pass facile et rapide à déployer
- Un paramétrage rapide qui ne nécessite pas d’installation lourde sur les systèmes (un Pass peut être mis en place en 4 semaines)
- Une simple connexion Internet suffit pour l’utiliser, sur l’écran de votre choix (PC, tablette, smartphone…)
- Une ergonomie spécialement étudiée pour faciliter l’usage au quotidien (vente et utilisation du Pass en quelques clics)
- Des interfaces aisées avec les systèmes informatiques tiers (Citybreak, IREC, Alliance Réseaux…)
Une équipe à vos côtés
- Une relation de proximité avec une équipe à votre écoute
- Un accompagnement personnalisé dans l’expression de vos besoins et objectifs
- Une équipe projet expérimentée qui vous guide à travers une méthodologie éprouvée
- Une formation pour vous assurer une utilisation autonome
- Un service support au quotidien lorsque le Pass est actif
Les + Adelya
Le Pass Tourisme se couple à une carte de transport. Les visiteurs circulent plus librement et profitent plus de leur séjour.
Une application mobile de validation spécialement conçue pour les partenaires nomades. L’application reconnaît la carte par la lecture NFC, code-barre / QR code ou saisie manuelle. Elle dispose d’un mode hors ligne en cas de défaillance réseau
Vous gérez autant de types de Pass que vous le souhaitez. Vous adaptez vos offres en fonction des événements et des publics souhaités.
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