Dans les coulisses de La Quentinoise : fidéliser les consommateurs, faire vivre l’économie locale
Comment fidéliser les consommateurs et faire vivre le commerce de proximité à l’ère du digital ? À Saint-Quentin, la réponse passe par un programme de
Store locator
Application mobile
Communications multicanales
Carte Cadeau collective
Tombolas et challenges
Site magasin
Emailing, SMS, courrier
Bons plans et happy hour
Click and Collect
Identification en magasin
Sur Internet, vous développez la visibilité de votre Territoire et de vos points de vente. Les consommateurs retrouvent tous les magasins et les bons plans sur le store locator, et chaque boutique possède sa propre page vitrine, visible sur ordinateur ou smartphone.
Fini les cartes de fidélité perdues ou oubliées avec le Wallet : un porte-cartes de fidélité connecté, disponible sur le web et sur smartphone, qui permet d’augmenter la visibilité des commerces offrant des services aux consommateurs et de créer du lien avec les clients encartés.
La carte de fidélité apporte aussi des services. Offrez aux consommateurs une heure de stationnement par jour ! Ils feront davantage leurs courses en centre-ville plutôt que dans les grandes surfaces périphériques.
Fort de son expérience dans les projets de fidélisation collective, Jean-François Novak, Président fondateur d’Adelya, a écrit le livre La bataille du commerce dans lequel il partage son expertise. 75 conseils (en toute modestie) pour lancer, financer et animer un projet de cartes de fidélité multi-commerces en centre-ville.
Comment fidéliser les consommateurs et faire vivre le commerce de proximité à l’ère du digital ? À Saint-Quentin, la réponse passe par un programme de
Table des matières Chaque rentrée, c’est la même effervescence : cartables neufs, colocations improvisées, inscriptions de dernière minute… mais aussi, pour beaucoup d’étudiants, l’occasion de
Dans cette Success Story, nous avons eu le plaisir de rencontrer David Dossal, responsable du programme de fidélité collective de Lamballe Armor. David nous