Le mois de novembre sonne le début d’une intense activité commerciale : le Black Friday ouvre le bal, suivi des fêtes de fin d’année, puis des soldes d’hiver. Cette forte période d’achat est une belle opportunité pour booster vos ventes et profiter de la hausse du trafic en point de vente pour fidéliser de nouveaux clients. Il est aussi essentiel de s’assurer que les promotions soient bien visibles des consommateurs pour faire face à la diversité de l’offre sur cette courte période et se démarquer des enseignes concurrentes. En panne d’inspiration ? Suivez nos 3 suggestions d’opérations marketing spéciales Black Friday !
Alliez e-commerce et commerce traditionnel avec le Click and Collect
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : avec 46,6 millions de transactions effectuées en ligne par les Français en 2017, il est indispensable de donner de la visibilité à vos promotions en ligne. Vous ne possédez pas de site e-commerce ? Le Click and Collect est fait pour vous ! Ce service offre aux consommateurs la possibilité de réserver des articles en ligne puis de venir les récupérer en magasin. Le Click and Collect permet d’entretenir une relation client vivante, tout en possédant les avantages du commerce en ligne : vos clients font leur shopping confortablement chez eux, puis viennent récupérer leurs achats dans le magasin de leur choix. Côté commerçant, le Click and Collect est un outil facile à gérer. Sur la plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator, il suffit de vous constituer un catalogue en y ajoutant des articles à réserver directement sur votre boutique en ligne. Idéalement, pour le Black Friday, ajoutez une remise aux articles ! Pour donner davantage de visibilité à vos promotions, envoyez à votre base client une newsletter spéciale Black Friday, rappelant vos meilleures démarques.
Organisez une loterie pour récompenser vos clients les plus fidèles
offrant des produits à vos meilleurs clients ! Par exemple, organisez une loterie entre les clients qui ont effectué un minimum d’achat depuis septembre 2018. Pour avoir plus de chance de remporter le gros lot, proposez aux participants de partager le jeu sur votre page Facebook ! Tirez au sort 3 ou 4 gagnants qui remporteront le cadeau de votre choix. Communiquez en amont sur ce jeu-concours pour que vos clients en parlent à leur entourage et sur les réseaux sociaux : les animations sont de bonnes opportunités pour créer un effet viral et développer votre visibilité en ligne !
Disponible sur la plateforme de fidélisation Loyalty Operator, la fonctionnalité Loterie est une opération qui séduit les consommateurs par sa simplicité et son côté ludique. Pour les commerçants, cela se traduit par un bon taux de participation et une image sympathique auprès de la clientèle.
Jouez sur le sentiment d’urgence grâce aux SMS !
Quoi de plus efficace qu’un SMS qui arrive directement dans la poche de vos clients pour provoquer une frénésie d’achat ? Le SMS est le canal idéal pour créer un sentiment d’urgence et pour motiver les consommateurs à se rendre en point de vente. Informez vos clients de vos meilleures promotions avec un message percutant ou bien conviez-les à une vente privée, réservez au détenteur de votre carte de fidélité. Avec une diffusion instantanée, une ouverture dans l’heure, un taux de lecture de 98% et une très bonne mémorisation, le SMS un canal de promotion efficace qui promet un très bon retour sur investissement.
Préparez votre Black Friday en toute sérénité sur la plateforme de fidélisation Loyalty Operator
Pour booster vos ventes lors du Black Friday, l’important est d’optimiser votre stratégie marketing multicanal pour donner de la visibilité à vos promotions faciliter l’expérience client. La plateforme de fidélisation Loyalty Operator aide justement les enseignes à mettre en place un parcours client sans couture, favorisant la fidélisation des consommateurs.
