Marketing automation : 5 emails automatiques pour fidéliser votre clientèle

De la prospection à la fidélisation, le marketing automation permet de contacter le bon client, au bon moment, avec le bon message.
#image_title

Adoptez le marketing automation avec à la plateforme de fidélisation Loyalty Operator

Le marketing automation possède donc de nombreux avantages. Il vous libère non seulement d’une charge de travail sans que la qualité des contenus produits soit compromise, tout en contribuant à générer davantage de ventes et à fidéliser vos clients. Et grâce à la plateforme de fidélisation client Loyalty Operator, vous pouvez suivre en temps réel et précisément l’efficacité de chaque campagne.

Le marketing automation vient donc renforcer votre programme de fidélité, vous permettant d’entretenir une relation plus personnalisée et plus spontanée avec vos clients.

>> En savoir plus sur la plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator

Le marketing automation, futur de l’emailing

Le marketing automation permet l’envoi automatisé d’emailing dont le contenu et la cible ont été définis en amont. De la prospection à la fidélisation, cette technique renforce l’efficacité de votre programme de fidélité : vous contactez le bon client, au bon moment, avec le bon message.

Le marketing automation permet de personnaliser votre relation client puisque c’est une action, un événement précis qui déclenchent automatiquement l’envoi du mail. Message de bienvenue, d’anniversaire, demande d’avis… le mailing automatique vient se compléter à la carte de fidélité de vos clients et aide à bâtir une relation durable avec eux.

Voici 5 suggestions de mailings automatiques à mettre en place pour fidéliser votre clientèle, que vous pouvez mettre en place sur la plateforme de fidélisation Loyalty Operator.

 

1. Le mailing de bienvenueMail automatisé de Bienvenue

Le message de bienvenue est le premier mailing envoyé à un nouveau client, par exemple après qu’il a reçu sa carte de fidélité. C’est l’occasion pour vous de donner une bonne impression, d’un commerçant réactif et soucieux de sa relation client. Ce premier mail est aussi l’occasion d’instaurer une relation de confiance, de présenter votre identité visuelle et de capter l’attention de vos clients.

En plus d’un message de bienvenue personnalisé, vous pouvez proposer une réduction spéciale pour inciter le consommateur à rapidement se rendre sur votre point de vente, ou mettre en avant vos réseaux sociaux pour l’inviter à suivre vos actualités.

 

2. Le mailing d’anniversaireMail automatisé pour l'anniversaire

Chaque année, l’anniversaire de vos clients est une précieuse opportunité pour renouer le dialogue avec eux. L’emailing d’anniversaire n’est pas forcément diffusé le jour J. Envoyé quelques jours avant l’anniversaire, il produira un effet de surprise ; tandis qu’envoyé le jour même, il créera un sentiment de proximité. L’emailing d’anniversaire contient traditionnellement un code promo ou un bon d’achat. Il s’agit d’un moyen efficace pour récompenser les clients fidèles et relancer les clients inactifs. L’important étant de valoriser votre client et non vos produits !

 

3. Le mailing de réactivationMail automatisé de réactivation

Parce qu’il coûte moins cher de fidéliser vos clients plutôt que d’en prospecter de nouveaux, la relance des clients inactifs doit faire partie de votre stratégie de marketing relationnel.

Le mailing de réactivation permet de réveiller les clients sans activité depuis un certain temps. Plutôt qu’un simple mail, vous pouvez vous appuyer sur un véritable scénario de marketing automation. Par exemple, envoyez une première campagne de réactivation incluant un code promo. Et si ce code promo n’a pas été utilisé dans les jours qui suivent, diffusez une seconde campagne alertant que le code arrive à expiration. Cette approche graduelle segmente plus précisément votre base de données, permettant de distinguer les clients « endormis » des clients « morts ».

4. Le mailing d’abandon panier

Vos clients ont tendance à ne pas aller au bout de leur commande ? Relancez les indécis avec le mailing d’abandon panier. Ce mailing doit jouer sur l’urgence de la situation : rappelez à votre client que s’il ne valide pas son panier, il risque de passer à côté des produits retenus… Vous pouvez aussi séduire les acheteurs compulsifs en misant sur l’aspect visuel du message : faites un récapitulatif des articles accompagnés d’une photo.

5. Le mailing de demande d’avis

Le mailing de demande d’avis est un excellent canal pour capitaliser sur la satisfaction de vos clients. Vous aurez plus de chance d’obtenir un bon taux de retour sur vos clients fidèles et réguliers. Vous pouvez remercier le consommateur suite à un achat pour contextualiser l’objet de votre mail. Encouragez-le ensuite à déposer son avis sur votre vitrine en ligne ou sur vos réseaux sociaux.

Adoptez le marketing automation grâce à la plateforme de fidélisation Loyalty Operator

Le marketing automation possède donc de nombreux avantages. Il vous libère non seulement d’une charge de travail sans que la qualité des contenus produits soit compromise, tout en contribuant à générer davantage de ventes et à fidéliser vos clients. Et grâce à la plateforme de fidélisation client Loyalty Operator, vous pouvez suivre en temps réel et précisément l’efficacité de chaque campagne.

Le marketing automation vient donc renforcer votre programme de fidélité, vous permettant d’entretenir une relation plus personnalisée et plus spontanée avec vos clients.

Apprenez-en plus sur :

Subscribe To Our Newsletter

Get updates and learn from the best