MARQUES, ENSEIGNES ET RÉSEAUX

Plus qu’un programme de fidélité : un CRM et un panel d’animations marketing qui va surprendre vos clients en ligne comme en point de vente.

Enchantez vos clients et simplifiez votre marketing relationnel !

Une solution de fidélisation tout-en-un qui s’adapte à votre métier et votre organisation

La solution de fidélisation Adelya Loyalty Operator est adaptée à tous les types de réseaux : franchise, concessionnaire, succursale… Elle se configure en fonction de vos spécificités, de votre métier et de votre organisation. Avec ses animations ludiques et originales, elle va enchanter vos clients et simplifier votre marketing relationnel ! Pharmacie, hôtellerie, restauration, gastronomie, habillement, culture, sport, bien-être… notre plateforme s’adapte vraiment à votre cœur de métier !

Une solution omnicanale qui couvre l’ensemble de votre réseau et surprend vos clients

Une plateforme tout-en-un pour passer du transactionnel au relationnel

Développez la préférence à votre marque

Un programme de fidélité sur-mesure
Une carte de fidélité, physique ou dématérialisée, à vos couleurs, utilisable en ligne ou en magasin
Une carte-cadeau pour faire plaisir à vos clients et à leurs proches

Gamifiez votre programme et enchantez votre communauté !

Des challenges pour engager vos clients en les défiant
Des loteries pour les stimuler en les divertissant
Des enquêtes de satisfaction pour améliorer l’expérience client

Soyez omnicanal et actif sur tous les fronts

Une application mobile pour toujours être dans la poche des clients
Un click and collect pour digitaliser l’expérience client et accroître vos ventes
Une intégration aux réseaux sociaux pour encourager la viralité et récompenser l’engagement de vos clients

Optimisez votre marketing relationnel avec notre CRM

Une collecte et une centralisation des données clients pour une vision 360° et cross-canal de vos clients
Des statistiques et outils de segmentation pour suivre et analyser les comportements d’achat
Des communications multicanales et automatisées pour réagir en temps réel au cycle de vie client

Orchestrez votre réseau avec le marketing distribué

Des kits de communication (modèles d’emailing, ciblages préenregistrés…) prêts-à-l’emploi pour vos points de vente
Administrateur, manager, vendeur… Des rôles et des autorisations clairement attribués à chacun
Un nombre d’utilisateurs illimité

Soyez aussi connecté que votre clientèle

Store locator

Géolocalisation

Points fidélité

Bons plans

Avis clients

Challenges

Prise de rendez-vous

Ventes privées

Parrainage

Catalogue cadeau

« Enfin une solution de fidélisation à la hauteur de ma stratégie marketing ! »

Les + Adelya

Développez vos ventes sans vous soucier des contraintes techniques

Loyalty Operator a été conçue pour s’adapter à tout type de technologie et d’interface. Quelle que soit l’hétérogénéité de votre réseau et ses spécificités, notre plateforme s’adapte à votre projet.

Une connexion Internet suffit pour utiliser tous vos outils
Un accès à la plateforme depuis l’écran de votre choix : PC, tablette, smartphone
Une API qui se connecte à votre système de caisse, votre site e-commerce, votre application mobile…
Un outil pérenne qui évolue 3 fois par an, avec de nouvelles fonctionnalités mises à disposition, sans supplément de loyer

Votre réseau se développe et évolue constamment ?
Pas d’inquiétude, votre plateforme est évolutive : ajout de points de vente, changement de responsabilités, personnalisation des rapports… Loyalty Operator grandit et évolue avec vous !

RGPD : Adelya, un partenaire fiable pour le traitement de vos données

Traitement des données, anonymisation, preuve de consentement… La plateforme est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel). Le nouveau règlement vient confirmer une approche de type “permission marketing” qu’Adelya a toujours privilégiée, au service d’une relation de confiance entre les commerçants et leurs clients.

Un projet maîtrisé

Adelya conçoit, paramètre et déploie des solutions pour ses clients depuis plus de 15 ans. Notre équipe vous accompagnera tout au long de votre projet. De la conception de votre stratégie relationnelle jusqu’à son déploiement, nous sommes présents à vos côtés pour vous apporter notre expertise produit et notre expérience terrain dans l’unique but d’enrichir votre projet.

Nous vous proposons une méthodologie efficace et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé !

Conception : en amont du projet, nos experts en relation client sont à votre disposition pour accompagner votre réflexion et définir votre besoin.
Mise en œuvre : pendant la phase de mise en place, votre chef de projet est votre interlocuteur privilégié.
Exploitation : vous n’êtes pas seul ! Vous avez accès au support technique et vous pouvez choisir un accompagnement personnalisé par notre service client.

« Le marketing relationnel au meilleur rapport fonctionnalités / prix ! »

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