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PLANNING

Vous offrez à vos clients fidèles des services disponibles sur réservation ? Proposez le planning en ligne pour une expérience client fluide et omnicanale !

Le principe du planning de réservation

Facilitez la prise de rendez-vous à vos clients fidèles

Un service pratique qui attire de nouveaux clients

Accessible depuis votre espace web ou votre application mobile, le planning en ligne permet Ă  vos clients de rĂ©server eux-mĂŞme une prestation ou un Ă©vĂ©nement. Lorsqu’ils sont en magasin, vous pouvez Ă©galement rĂ©server pour eux, depuis leur fiche client. Vous gardez la main et gĂ©rez les prestations proposĂ©es sur la plateforme Loyalty Operator :
  • Vous crĂ©ez une liste d’activitĂ©s disponibles Ă  la rĂ©servation
  • Vos clients rĂ©servent un crĂ©neau disponible, en ligne ou en magasin
  • Le client reçoit une confirmation de son inscription, vous ĂŞtes notifiĂ© de son inscription
Principe du planning de réservation

Pourquoi ça anime bien ?

Le planning fluidifie l’expérience client

Vos clients sont autonomes dans la rĂ©servation de vos services ou Ă©vĂ©nements, ils peuvent effectuer une rĂ©servation mĂŞme quand votre magasin est fermĂ©. Ils peuvent aussi modifier ou annuler en cas d’imprĂ©vu. Une libertĂ© et une souplesse très apprĂ©ciĂ©es, qui fidĂ©lisent vos clients !

Une sĂ©ance est complète ? Pas de souci, Loyalty Operator gère les listes d’attente. Les clients sont automatiquement prĂ©venus au fur et Ă  mesure que des places se libèrent.

Grâce au mail ou au SMS de rappel, finies les sĂ©ances manquĂ©es ! La participation de chaque inscrit est validĂ©e au passage de sa carte, elle peut ĂŞtre prise en compte dans un programme de fidĂ©litĂ©.

Utilisez le planning ADELYA pour fluidifer l'expérience client
« Je simplifie et je digitalise mon système de réservation grâce au planning en ligne ! »

Qu’est-ce que j’y gagne en tant que commerçant ?

Gagnez du temps avec notre outil de planning

Du temps

Vous vous affranchissez des prises de rendez-vous par téléphone et toutes les réservations sont partagées avec vos collaborateurs.

Attirez les clients pour les fidéliser

Des nouveaux clients

40% des réservations sont effectuées en dehors des horaires d’ouverture. Avec le planning en ligne, vous convertissez des visiteurs en clients potentiels !

« Avec le planning, j’offre de l’autonomie à mes clients tandis que j’économise du temps de gestion »

Les + ADELYA

Planning interactif de Loyalty Operator

Un planning interactif

Vous gérez la capacité de vos salles et services, ainsi que la liste des participants ayant réservé. Tous les rendez-vous sont synchronisés en temps réel sur vos appareils.

Gestion facile

Une facilité de gestion

Vous créez des activités récurrentes (à la journée, semaine, ou au mois) et gérez vos ressources physiques.

Optimisez vos créneaux

Valorisez vos animations

Mettez en place une liste d’attente, si un client se désiste il sera automatiquement remplacé par une autre personne, qui sera elle-même notifiée d’un email ou SMS.