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Vos clients sont autonomes dans la réservation de vos services ou événements, ils peuvent effectuer une réservation même quand votre magasin est fermé. Ils peuvent aussi modifier ou annuler en cas d’imprévu. Une liberté et une souplesse très appréciées, qui fidélisent vos clients !
Une séance est complète ? Pas de souci, Loyalty Operator gère les listes d’attente. Les clients sont automatiquement prévenus au fur et à mesure que des places se libèrent.
Grâce au mail ou au SMS de rappel, finies les séances manquées ! La participation de chaque inscrit est validée au passage de sa carte, elle peut être prise en compte dans un programme de fidélité.
Vous vous affranchissez des prises de rendez-vous par téléphone et toutes les réservations sont partagées avec vos collaborateurs.
40% des réservations sont effectuées en dehors des horaires d’ouverture. Avec le planning en ligne, vous convertissez des visiteurs en clients potentiels !
Vous gérez la capacité de vos salles et services, ainsi que la liste des participants ayant réservé. Tous les rendez-vous sont synchronisés en temps réel sur vos appareils.
Vous créez des activités récurrentes (à la journée, semaine, ou au mois) et gérez vos ressources physiques.
Mettez en place une liste d’attente, si un client se désiste il sera automatiquement remplacé par une autre personne, qui sera elle-même notifiée d’un email ou SMS.
Qui dit nouvelle année, dit bonnes résolutions ! Dans cet article, nous explorerons quelques bonnes pratiques pour renforcer votre approche en matière de fidélisation client
Quelle est la valeur ajoutĂ©e d’un programme de fidĂ©litĂ© digitalisĂ© pour un commerce local dĂ©jĂ très implantĂ© comme la Ferme du Lejol ?
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