đ Vous souhaitez mettre en place une carte-cadeau mais vous ne savez pas par oĂč commencer ?
đ Vous mesurez dĂ©jĂ lâintĂ©rĂȘt dâune telle animation mais vous hĂ©sitez ?
đ Vous ĂȘtes bien dĂ©cidĂ©s Ă valoriser vos produits, Ă fidĂ©liser vos clients et Ă en attirer de nouveaux ?
Alors, vous ĂȘtes au bon endroit ! đ
Nous allons, Ă©tape par Ă©tape, vous apporter quelques judicieux conseils afin de vous accompagner dans le lancement de votre carte-cadeau Ă succĂšs !
Vous avez lâhabitude, pantoufles et boisson chaude, câest parti ! âđ
Table des matiĂšres
INTRODUCTION
Dans un marchĂ© en constante Ă©volution, les cartes-cadeaux se sont imposĂ©es comme des stratĂ©gies essentielles pour fidĂ©liser la clientĂšle, stimuler les ventes et attirer de nouveaux clients.Â
Tout a commencĂ© par âun certificat cadeauâ en papier dans les annĂ©es 70.
Dans les grands magasins, on connaßt déjà la stratégie de la personnalisation, et à quel point cela fait plaisir à celle ou celui qui le reçoit !
Ensuite, le plastique arrive et ⊠Tadaaam ! La carte pratique en plastique se popularise !
La carte-cadeau offre une flexibilitĂ© unique, permettant aux commerces dâadapter une offre, une animation, en fonction de leurs objectifs spĂ©cifiques.Â
Dans cet article, nous explorons les avantages des cartes-cadeaux et comment les intégrer efficacement dans votre stratégie commerciale.
LA STRATĂGIE DE LA CARTE-CADEAU : LA BONNE IDĂE Ă APPLIQUER !
Mettre en place une carte-cadeau dans votre offre peut transformer votre stratĂ©gie de fidĂ©lisation et dynamiser votre activitĂ©, Ă coup sĂ»r, si elle est bien pensĂ©e.Â
Non seulement les cartes-cadeaux attirent de nouveaux clients, mais elles jouent Ă©galement un rĂŽle essentiel dans la fidĂ©lisation des clients existants.Â
DâaprĂšs la National Retail Federation, 61% des consommateurs dĂ©pensent plus que le montant de leur carte-cadeau, ce qui se traduit par une opportunitĂ© de vente additionnelle significative.
En France, les consommateurs ont dĂ©pensĂ© environ 4 milliards d’euros en cartes-cadeaux en 2023, dĂ©montrant une tendance croissante vers leur utilisation comme solution Ă©vidente pour faire plaisir Ă ses proches, ou Ă ses salariĂ©s.
Selon certaines Ă©tudes, environ 20 % de la valeur des cartes-cadeaux ne sera jamais utilisĂ©e, ce qui reprĂ©sente une source de profit supplĂ©mentaire pour votre commerceâ.Â
Au niveau mondial, on estime que 21 milliards de dollars de cartes-cadeaux ne sont pas utilisĂ©s, soulignant une facette intĂ©ressante de ces outils : mĂȘme non utilisĂ©es, elles peuvent gĂ©nĂ©rer un profit indirect pour votre entreprise.
Sur le site lamicrobyflo.fr, vous trouverez un article trĂšs intĂ©ressant sur des aspects plus techniques et financiers. Nous les aborderons Ă la RĂ©dacâ dâAdelya dâici quelques semaines.
Enfin, les cartes-cadeaux offrent une adaptabilitĂ© remarquable. Elles peuvent ĂȘtre adaptĂ©es Ă des objectifs spĂ©cifiques, comme attirer les clients pendant les pĂ©riodes creuses ou renforcer la notoriĂ©tĂ© de votre marque grĂące Ă des cartes Ă©vĂ©nementielles.Â
IntĂ©grer des cartes-cadeaux Ă votre offre vous permet donc dâatteindre plusieurs objectifs en mĂȘme temps, tout en proposant une expĂ©rience client personnalisĂ©e, et ça, câest trĂšs apprĂ©ciĂ© !
LES SUPPORTS DE CARTES-CADEAUX Ă FAVORISER
Lorsquâil sâagit de cartes-cadeaux, le format joue un rĂŽle clĂ© dans l’expĂ©rience client. Vous avez le choix entre des cartes physiques et digitales, et chacune prĂ©sente ses avantages.
Les cartes-cadeaux physiques
Elles apportent un effet â objet â, perceptible, palpable, qui peut renforcer l’attachement du client Ă votre marque. Ce format est particuliĂšrement efficace pour les commerces de dĂ©tail, la culture ou lâartisanat, oĂč l’interaction directe est privilĂ©giĂ©e.Â
De plus, elles sont facilement personnalisables avec vos Ă©lĂ©ments visuels, tels que votre logo, les couleurs de votre marque, ou mĂȘme un design unique. Vous pouvez opter pour une carte plastique classique ou choisir un matĂ©riau plus Ă©cologique comme le bambou ou le carton recyclĂ©.
Les cartes-cadeaux digitales
Elles sont idĂ©ales pour un commerce en ligne ou pour des clients adeptes de solutions dĂ©matĂ©rialisĂ©es. Faciles Ă envoyer par email ou via une application, elles permettent dâĂȘtre accessible immĂ©diatement et simplement.
Elles peuvent ĂȘtre enrichies de fonctionnalitĂ©s interactives, telles quâun message personnalisĂ© ou des liens qui redirigent vers des offres spĂ©ciales ou des informations complĂ©mentaires.
Quel que soit le format choisi, lâimportant est de veiller Ă ce que la carte-cadeau reflĂšte lâimage de votre marque tout en offrant une expĂ©rience client fluide et agrĂ©able.
Les 5 étapes pour un lancement de carte-cadeau réussi
- DĂ©finissez vos objectifs
Commencez par clarifier ce que vous attendez du lancement de votre carte-cadeau. Sâagit-il dâaugmenter les ventes, de fidĂ©liser les clients existants ou de sĂ©duire de nouveaux acheteurs ou tout ça Ă la fois ? - CrĂ©ez une offre attrayante
Pour inciter vos clients Ă acheter, veillez Ă concevoir une carte-cadeau aux conditions attractives. Proposez diffĂ©rents montants, 20âŹ, 30⏠ou plus, pour parler Ă tous les budgets. - Optimisez lâexpĂ©rience dâachat
Assurez-vous que le processus dâachat de la carte-cadeau soit simple et fluide, que ce soit en magasin ou en ligne. Facilitez lâenvoi par mail ou sous format physique pour plus de flexibilitĂ©. - Communiquez efficacement
Mettez en place une campagne marketing ciblĂ©e. Utilisez les rĂ©seaux sociaux, les newsletters et dans vos points de vente, des visuels, affiches, animations,… pour maximiser la visibilitĂ© de votre carte-cadeau. - Suivez et analysez des rĂ©sultats
AprĂšs le lancement, analysez les performances, le nombre de cartes vendues, si vous avez mis en place plusieurs cartes-cadeaux, laquelle a eu le plus de succĂšs ? Ajustez votre stratĂ©gie si nĂ©cessaire pour optimiser les ventes et lâimpact Ă long terme.
Quelle carte-cadeau pour votre commerce ?
Lâun des grands avantages des cartes-cadeaux rĂ©side dans leur adaptabilitĂ©. Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de cartes en fonction des besoins de votre commerce, de vos objectifs et des attentes de votre clientĂšle.Â
Alors, on ne vous en prĂ©sente pas 1001, Ă©videmment, vous lâaurez devinĂ©, mais voici un petit tour dâhorizon sur ce que vous pouvez mettre en place, Ă vous de laisser aller votre imagination !
#1 La carte-cadeau : à montant défini ou personnalisé
Objectif
Mettre en place une carte-cadeau au montant fixe, de 10âŹ, 50âŹ, 100âŹ, simplifie la gestion de votre trĂ©sorerie. Câest proposer un produit accessible et facile Ă vos consommateurs. Cela participe Ă vous faire connaĂźtre, Ă faire parler de votre marque.
Permettre Ă votre client dâavoir la libertĂ© de maĂźtriser son budget est un plus !Â
DescriptionÂ
Il sâagit de vous acheter une carte avec un montant dĂ©fini, pour offrir en cadeau Ă un proche, qui se rendra ensuite dans votre boutique pour lâutiliser. Câest un cadeau populaire, trĂšs apprĂ©ciĂ© ! Par exemple, votre cliente achĂšte une carte-cadeau avec le montant de son choix, adaptĂ© Ă son budget. Le bĂ©nĂ©ficiaire visitera votre magasin et dĂ©pensera sa carte-cadeau, et sĂ»rement plus !
Mettre en place cette carte implique de la rĂ©flexion et de la stratĂ©gie, ce qui la rend trĂšs efficace pour valoriser votre commerce, vos produits, vos services, que lâon se souvienne de votre marque avec Ă©motion.
#2 La carte cadeau expérience
Objectif
Utilisez cette carte-cadeau pour augmenter votre renommée, attirer de nouveaux visiteurs et mettre en avant votre savoir-faire, vos talents.
Description
Proposez cette carte-cadeau pour un moment unique, un atelier cuisine pour deux, une sĂ©ance photo famille, une dĂ©gustation originale, ⊠Câest offrir un moment de convivialitĂ©, de partage et de souvenirs.
#3 La carte cadeau solidaire
Objectif
Votre objectif ici est de montrer lâengagement de votre marque sur les grands sujets, lâĂ©cologie, la cause animale, ou tout autre thĂšmes qui vous tient Ă coeur et qui reflĂšte vos valeurs.
Description
En plus dâoffrir un cadeau marquant, vous soutenez une cause, une association. Une partie du montant est reversĂ© Ă un organisme et ça fait son effet ! Câest une rĂ©elle plus-value Ă un simple cadeau. Votre client peut valoriser ce geste auprĂšs de celui Ă qui il offre cette carte, partageant ainsi vos valeurs.
#4 La carte-cadeau multi-commerces, avec des partenariats
Objectif
Plus on est de fous, plus on fait de profits ! Il sâagit ici de collaborer entre commerçants, de valoriser vos commerces locaux, vos produits typiques, ou vos savoir-faire dâantan.
Description
Associez-vous Ă vos voisins commerçants. Il est alors possible de mettre en place une carte utilisable dans plusieurs commerces de votre ville par exemple. Ce nâest alors pas un mais de nombreux cadeaux que le bĂ©nĂ©ficiaire de cette carte pourra sâoffrir. Original, local, formidable !
Rapprochez-vous du PrĂ©sident de lâAssociation des Commerçants de votre ville pour savoir sâil existe dĂ©jĂ une stratĂ©gie commune.
De nombreuses associations de commerçants se sont déjà lancées avec Adelya, et ce sont de francs succÚs !
#5 La carte-cadeau à valeur ajoutée
Objectif
Parfaites pour les grandes enseignes, elles encouragent les clients Ă dĂ©penser plus en offrant un bonus, par exemple en crĂ©dit dâachat supplĂ©mentaire.Â
Ce format incite les clients Ă revenir tout en se sentant rĂ©compensĂ©s. Ăa fidĂ©lise assurĂ©ment.
Description
Votre client achĂšte dans votre boutique une carte-cadeau dâune valeur de 50⏠et son bĂ©nĂ©ficiaire en dĂ©pense 60⊠Câest un cadeau de 2% que vous proposez, pour remercier vos clients pour leur fidĂ©litĂ© par exemple !
POUR RĂSUMER
â Pensez Ă votre clientĂšle, Ă ce qui lui correspondrait
â DĂ©finissez vos objectifs. Avez-vous besoin dâaugmenter vos ventes, de partager vos valeurs ou dâattirer de nouveaux clients ? Ou les trois ?
â RĂ©flĂ©chissez Ă votre proposition de valeur. Quel est votre â truc en plus â ?
â Offrez une expĂ©rience unique Ă vos visiteurs, en boutique comme en ligne
â Communiquez sur votre carte cadeau, sur les rĂ©seaux sociaux, via dâattrayantes newsletters
â Analysez votre stratĂ©gie, ajustez les points Ă amĂ©liorer et profitez de votre succĂšs !
CONCLUSION
Des avantages
Les cartes-cadeaux reprĂ©sentent une solution Ă la fois pratique et personnalisĂ©e pour faire plaisir Ă coup sĂ»r. Avec une grande flexibilitĂ© dans les montants, les occasions ou les types de produits/services, elles offrent aux bĂ©nĂ©ficiaires une vĂ©ritable libertĂ© de choix tout en simplifiant lâacte dâachat pour les clients.
Un engagement
Que ce soit pour un anniversaire, une fĂȘte ou juste pour faire plaisir, les cartes-cadeaux sâadaptent Ă toutes les situations. N’attendez plus pour mettre en place vos cartes-cadeaux et offrir Ă vos clients une maniĂšre simple et Ă©lĂ©gante de gĂąter leurs proches.Â
Vous ouvrez ainsi la porte à une nouvelle clientÚle tout en fidélisant celle existante. Prenez dÚs maintenant le temps de réfléchir aux types de cartes-cadeaux qui conviennent à votre commerce et laissez vos clients offrir une part de votre univers à leurs proches !
Une inspiration
Les cartes-cadeaux ne sont pas quâun simple geste ; elles reprĂ©sentent une opportunitĂ© de partage et dâexpĂ©rience.Â
Â
Alors, prĂȘt Ă vous lancer dans lâaventure ? đ
