🎀 Vous souhaitez mettre en place une carte-cadeau mais vous ne savez pas par où commencer ?
🎀 Vous mesurez déjà l’intérêt d’une telle animation mais vous hésitez ?
🎀 Vous êtes bien décidés à valoriser vos produits, à fidéliser vos clients et à en attirer de nouveaux ?
Alors, vous êtes au bon endroit ! 👍
Nous allons, étape par étape, vous apporter quelques judicieux conseils afin de vous accompagner dans le lancement de votre carte-cadeau à succès !
Vous avez l’habitude, pantoufles et boisson chaude, c’est parti ! ☕🍂
Table des matières
INTRODUCTION
Dans un marché en constante évolution, les cartes-cadeaux se sont imposées comme des stratégies essentielles pour fidéliser la clientèle, stimuler les ventes et attirer de nouveaux clients.
Tout a commencé par “un certificat cadeau” en papier dans les années 70.
Dans les grands magasins, on connaît déjà la stratégie de la personnalisation, et à quel point cela fait plaisir à celle ou celui qui le reçoit !
Ensuite, le plastique arrive et … Tadaaam ! La carte pratique en plastique se popularise !
La carte-cadeau offre une flexibilité unique, permettant aux commerces d’adapter une offre, une animation, en fonction de leurs objectifs spécifiques.
Dans cet article, nous explorons les avantages des cartes-cadeaux et comment les intégrer efficacement dans votre stratégie commerciale.
LA STRATÉGIE DE LA CARTE-CADEAU : LA BONNE IDÉE À APPLIQUER !
Mettre en place une carte-cadeau dans votre offre peut transformer votre stratégie de fidélisation et dynamiser votre activité, à coup sûr, si elle est bien pensée.
Non seulement les cartes-cadeaux attirent de nouveaux clients, mais elles jouent également un rôle essentiel dans la fidélisation des clients existants.
D’après la National Retail Federation, 61% des consommateurs dépensent plus que le montant de leur carte-cadeau, ce qui se traduit par une opportunité de vente additionnelle significative.
En France, les consommateurs ont dépensé environ 4 milliards d’euros en cartes-cadeaux en 2023, démontrant une tendance croissante vers leur utilisation comme solution évidente pour faire plaisir à ses proches, ou à ses salariés.
Selon certaines études, environ 20 % de la valeur des cartes-cadeaux ne sera jamais utilisée, ce qui représente une source de profit supplémentaire pour votre commerce
Au niveau mondial, on estime que 21 milliards de dollars de cartes-cadeaux ne sont pas utilisés, soulignant une facette intéressante de ces outils : même non utilisées, elles peuvent générer un profit indirect pour votre entreprise.
Sur le site lamicrobyflo.fr, vous trouverez un article très intéressant sur des aspects plus techniques et financiers. Nous les aborderons à la Rédac’ d’Adelya d’ici quelques semaines.
Enfin, les cartes-cadeaux offrent une adaptabilité remarquable. Elles peuvent être adaptées à des objectifs spécifiques, comme attirer les clients pendant les périodes creuses ou renforcer la notoriété de votre marque grâce à des cartes événementielles.
Intégrer des cartes-cadeaux à votre offre vous permet donc d’atteindre plusieurs objectifs en même temps, tout en proposant une expérience client personnalisée, et ça, c’est très apprécié !
LES SUPPORTS DE CARTES-CADEAUX À FAVORISER
Lorsqu’il s’agit de cartes-cadeaux, le format joue un rôle clé dans l’expérience client. Vous avez le choix entre des cartes physiques et digitales, et chacune présente ses avantages.
Les cartes-cadeaux physiques
Elles apportent un effet “ objet “, perceptible, palpable, qui peut renforcer l’attachement du client à votre marque. Ce format est particulièrement efficace pour les commerces de détail, la culture ou l’artisanat, où l’interaction directe est privilégiée.
De plus, elles sont facilement personnalisables avec vos éléments visuels, tels que votre logo, les couleurs de votre marque, ou même un design unique. Vous pouvez opter pour une carte plastique classique ou choisir un matériau plus écologique comme le bambou ou le carton recyclé.
Les cartes-cadeaux digitales
Elles sont idéales pour un commerce en ligne ou pour des clients adeptes de solutions dématérialisées. Faciles à envoyer par email ou via une application, elles permettent d’être accessible immédiatement et simplement.
Elles peuvent être enrichies de fonctionnalités interactives, telles qu’un message personnalisé ou des liens qui redirigent vers des offres spéciales ou des informations complémentaires.
Quel que soit le format choisi, l’important est de veiller à ce que la carte-cadeau reflète l’image de votre marque tout en offrant une expérience client fluide et agréable.
Les 5 étapes pour un lancement de carte-cadeau réussi
- Définissez vos objectifs
Commencez par clarifier ce que vous attendez du lancement de votre carte-cadeau. S’agit-il d’augmenter les ventes, de fidéliser les clients existants ou de séduire de nouveaux acheteurs ou tout ça à la fois ? - Créez une offre attrayante
Pour inciter vos clients à acheter, veillez à concevoir une carte-cadeau aux conditions attractives. Proposez différents montants, 20€, 30€ ou plus, pour parler à tous les budgets. - Optimisez l’expérience d’achat
Assurez-vous que le processus d’achat de la carte-cadeau soit simple et fluide, que ce soit en magasin ou en ligne. Facilitez l’envoi par mail ou sous format physique pour plus de flexibilité. - Communiquez efficacement
Mettez en place une campagne marketing ciblée. Utilisez les réseaux sociaux, les newsletters et dans vos points de vente, des visuels, affiches, animations,… pour maximiser la visibilité de votre carte-cadeau. - Suivez et analysez des résultats
Après le lancement, analysez les performances, le nombre de cartes vendues, si vous avez mis en place plusieurs cartes-cadeaux, laquelle a eu le plus de succès ? Ajustez votre stratégie si nécessaire pour optimiser les ventes et l’impact à long terme.
Quelle carte-cadeau pour votre commerce ?
L’un des grands avantages des cartes-cadeaux réside dans leur adaptabilité. Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de cartes en fonction des besoins de votre commerce, de vos objectifs et des attentes de votre clientèle.
Alors, on ne vous en présente pas 1001, évidemment, vous l’aurez deviné, mais voici un petit tour d’horizon sur ce que vous pouvez mettre en place, à vous de laisser aller votre imagination !
#1 La carte-cadeau : à montant défini ou personnalisé
Objectif
Mettre en place une carte-cadeau au montant fixe, de 10€, 50€, 100€, simplifie la gestion de votre trésorerie. C’est proposer un produit accessible et facile à vos consommateurs. Cela participe à vous faire connaître, à faire parler de votre marque.
Permettre à votre client d’avoir la liberté de maîtriser son budget est un plus !
Description
Il s’agit de vous acheter une carte avec un montant défini, pour offrir en cadeau à un proche, qui se rendra ensuite dans votre boutique pour l’utiliser. C’est un cadeau populaire, très apprécié ! Par exemple, votre cliente achète une carte-cadeau avec le montant de son choix, adapté à son budget. Le bénéficiaire visitera votre magasin et dépensera sa carte-cadeau, et sûrement plus !
Mettre en place cette carte implique de la réflexion et de la stratégie, ce qui la rend très efficace pour valoriser votre commerce, vos produits, vos services, que l’on se souvienne de votre marque avec émotion.
#2 La carte cadeau expérience
Objectif
Utilisez cette carte-cadeau pour augmenter votre renommée, attirer de nouveaux visiteurs et mettre en avant votre savoir-faire, vos talents.
Description
Proposez cette carte-cadeau pour un moment unique, un atelier cuisine pour deux, une séance photo famille, une dégustation originale, … C’est offrir un moment de convivialité, de partage et de souvenirs.
#3 La carte cadeau solidaire
Objectif
Votre objectif ici est de montrer l’engagement de votre marque sur les grands sujets, l’écologie, la cause animale, ou tout autre thèmes qui vous tient à coeur et qui reflète vos valeurs.
Description
En plus d’offrir un cadeau marquant, vous soutenez une cause, une association. Une partie du montant est reversé à un organisme et ça fait son effet ! C’est une réelle plus-value à un simple cadeau. Votre client peut valoriser ce geste auprès de celui à qui il offre cette carte, partageant ainsi vos valeurs.
#4 La carte-cadeau multi-commerces, avec des partenariats
Objectif
Plus on est de fous, plus on fait de profits ! Il s’agit ici de collaborer entre commerçants, de valoriser vos commerces locaux, vos produits typiques, ou vos savoir-faire d’antan.
Description
Associez-vous à vos voisins commerçants. Il est alors possible de mettre en place une carte utilisable dans plusieurs commerces de votre ville par exemple. Ce n’est alors pas un mais de nombreux cadeaux que le bénéficiaire de cette carte pourra s’offrir. Original, local, formidable !
Rapprochez-vous du Président de l’Association des Commerçants de votre ville pour savoir s’il existe déjà une stratégie commune.
De nombreuses associations de commerçants se sont déjà lancées avec Adelya, et ce sont de francs succès !
#5 La carte-cadeau à valeur ajoutée
Objectif
Parfaites pour les grandes enseignes, elles encouragent les clients à dépenser plus en offrant un bonus, par exemple en crédit d’achat supplémentaire.
Ce format incite les clients à revenir tout en se sentant récompensés. Ça fidélise assurément.
Description
Votre client achète dans votre boutique une carte-cadeau d’une valeur de 50€ et son bénéficiaire en dépense 60… C’est un cadeau de 2% que vous proposez, pour remercier vos clients pour leur fidélité par exemple !
POUR RÉSUMER
✅ Pensez à votre clientèle, à ce qui lui correspondrait
✅ Définissez vos objectifs. Avez-vous besoin d’augmenter vos ventes, de partager vos valeurs ou d’attirer de nouveaux clients ? Ou les trois ?
✅ Réfléchissez à votre proposition de valeur. Quel est votre ” truc en plus “ ?
✅Offrez une expérience unique à vos visiteurs, en boutique comme en ligne
✅ Communiquez sur votre carte cadeau, sur les réseaux sociaux, via d’attrayantes newsletters
✅ Analysez votre stratégie, ajustez les points à améliorer et profitez de votre succès !
CONCLUSION
Des avantages
Les cartes-cadeaux représentent une solution à la fois pratique et personnalisée pour faire plaisir à coup sûr. Avec une grande flexibilité dans les montants, les occasions ou les types de produits/services, elles offrent aux bénéficiaires une véritable liberté de choix tout en simplifiant l’acte d’achat pour les clients.
Un engagement
Que ce soit pour un anniversaire, une fête ou juste pour faire plaisir, les cartes-cadeaux s’adaptent à toutes les situations. N’attendez plus pour mettre en place vos cartes-cadeaux et offrir à vos clients une manière simple et élégante de gâter leurs proches.
Vous ouvrez ainsi la porte à une nouvelle clientèle tout en fidélisant celle existante. Prenez dès maintenant le temps de réfléchir aux types de cartes-cadeaux qui conviennent à votre commerce et laissez vos clients offrir une part de votre univers à leurs proches !
Une inspiration
Les cartes-cadeaux ne sont pas qu’un simple geste ; elles représentent une opportunité de partage et d’expérience.
Alors, prêt à vous lancer dans l’aventure ? 😜
