CENTRES COMMERCIAUX

Une solution de fidélisation B2B2C tout-en-un pour créer un écosystème complet entre le centre, les points de vente et les consommateurs

Augmentez l’attractivité de vos galeries commerciales et boostez leur fréquentation !

Attirez et fidélisez vos clients avec un programme de fidélité attractif

Afin de cibler/récompenser les consommateurs en fonction du montant de leur panier et de favoriser les ventes additionnelles, les programmes de fidélité sont devenus un outil incontournable pour les centres commerciaux. Ils permettent de récolter des données clients qualifiées, puis d’adapter vos offres et donc de booster votre fréquentation !

Pour autant, vous avez conscience de la nécessité de gérer un environnement hétérogène dans lequel les points de vente ont tous des équipements différents.

Un CRM omnicanal qui couvre l’ensemble de votre centre commercial et gère les spécificités de chaque point de vente

Pour le centre commercial

La solution Adelya Loyalty Operator vous dote d’outils efficaces et unifiés pour connaître les consommateurs et en conquérir de nouveaux.

Construisez une base de données qualifiée : programme de fidélité, carte de fidélité, carte cadeau
Étonnez votre clientèle avec des animations ludiques : jeux concours, challenges, loteries
Entretenez une relation de proximité sur tous les canaux : email et SMS automatiques/marketing automation, questionnaire de satisfaction, réseaux sociaux
Analysez vos performances : CRM, suivi des KPI, outils d’analyse et de segmentation
Orchestrez l’ensemble du centre avec le marketing distribué : modèles d’emailing, cibles prédéfinies, alertes en interne, agenda partagé

Pour les points de vente

Une interface conçue pour un accueil personnalisé des clients en caisse

Inscription du client en point de vente, en ligne ou sur tablette dans le centre
Identification du client en caisse
Gestion des avantages et attribution des points fidélité
Intégration à n’importe quel système de caisse à travers notre API documentée
Device dédié pour les commerçants ne souhaitant pas une intégration

Pour les clients du centre commercial

Des accès consommateurs qui développent la préférence au centre et les incitent à revenir régulièrement.

Un store directory et des avis clients pour valoriser les points de vente et orienter les consommateurs en magasin
Des bons plans et des offres privilèges ciblés, envoyés au bon moment (récompense, inactivité…)
Un catalogue cadeau pour récompenser les membres les plus fidèles
Un click and collect pour proposer une nouvelle expérience d’achat
Un enrichissement des données personnelles par le client lui-même sur son espace fidélité

…le tout sur site web ou mobile !

« Je fidélise les visiteurs du centre en leur offrant une expérience shopping innovante ! »

RGPD : Adelya, un partenaire fiable pour le traitement de vos données

Motivée par une approche de « Permission Marketing », notre plateforme respecte les données de vos clients (preuve de consentement, pseudonymisation, sécurité/archivage et suppression) Nous mettons à votre disposition des documents pour vous assurer une totale conformité avec la nouvelle réglementation :

Modèle de campagne de confirmation d’opt-in personnalisable
Politique d’utilisation des données à modifier et enrichir
Page de confirmation de désabonnement

Adelya vous conseille et vous accompagne

Depuis plus de 15 ans, Adelya conçoit, paramètre et déploie des solutions de fidélisation et d’animation pour tous types d’organisations. Nous mettons un point d’honneur à établir une relation de confiance et de proximité et vous accompagnons dès la définition de vos besoins et objectifs. La mise en place du projet se fait selon une méthodologie rigoureuse et éprouvée : votre projet est sécurisé et maîtrisé ! Une fois le programme lancé, nos équipes sont à votre disposition pour un suivi personnalisé.

Politique d’utilisation des données à modifier et enrichir
Page de confirmation de désabonnement

« Je fais du centre commercial un lieu de vie privilégié grâce à des animations engageantes »

En résumé : toutes les fonctionnalités pour animer votre galerie et vos clients

Recrutez

Programme de fidélité et parrainage Carte physique ou dématérialisée Carte cadeau

Animez

Loteries Challenges Booster de points fidélité

Previous slide

Next slide

Communiquez

Emailing illimité et SMS
Questionnaire de satisfaction
Base clients et statistiques

Soyez visible

Page web fidélité clients
Bons plans / Promotion
Clic and Collect

Attirez

Analysez

Communiquez

Soyez visible

Animez

Une solution de fidélisation B2B2C tout-en-un pour créer un écosystème complet entre le centre, les points de vente et les consommateurs

Augmentez l’attractivité de vos galeries commerciales et boostez leur fréquentation !

Attirez et fidélisez vos clients avec un programme de fidélité attractif

Un CRM omnicanal qui couvre l’ensemble de votre centre commercial et gère les spécificités de chaque point de vente

Pour le centre commercial

Pour les points de vente

Pour les clients du centre commercial

RGPD : Adelya, un partenaire fiable pour le traitement de vos données

Adelya vous conseille et vous accompagne

En résumé : toutes les fonctionnalités pour animer votre galerie et vos clients

Recrutez

Animez

Communiquez

Soyez visible

Les + Adelya

Une architecture

Des technologies

Des rapports

Un site web