Hausse des paniers moyens, conversion de prospects en clients… La période des fêtes est synonyme d’augmentation des ventes. Pour profiter au maximum de cette période propice à la fidélisation de votre clientèle, voici quelques conseils pour que la magie de Noël opère dans votre magasin !
Faites plaisir avec une carte cadeau
Un de vos client est indécis sur le choix d’un cadeau ? Proposez-lui une carte cadeau ! Elle permet d’offrir une liberté d’achat à celui qui la reçoit, et possède de nombreux autres avantages pour vous, commerçant. Le client qui l’offre devient ambassadeur de votre magasin et vous apporte de nouveaux prospects. La carte cadeau dynamise votre activité commerciale. Elle attire en magasin des consommateurs qui font peut-être d’habitude leurs achats sur Internet ou en grande surface. En outre, elle génère des ventes additionnelles : il y a de fortes chances pour que le détenteur de la carte cadeau dépense plus que le montant offert.
>> En savoir plus sur la carte cadeau
Misez sur l’urgence avec les campagnes SMS
Noël s’installe dans les vitrines de magasin dès le mois de Novembre. Pourtant, nombreux sont ceux qui achètent les cadeaux au dernier moment. Avec une campagne SMS, vous créez un sentiment d’urgence auprès des acheteurs de dernière minute ! Avec un taux d’ouverture moyen de 95%, le SMS est un outil efficace dans une période où les consommateurs sont sollicités de toute part. Par exemple, proposez une vente flash ou une promotion sur un de vos produits. Le SMS est un média de proximité, alors profitez-en pour tisser du lien avec votre clientèle !
Organisez des jeux-concours originaux
Les réseaux sociaux sont une mine d’or pour fidéliser vos clients tout en les divertissant. Les possibilités d’animation sont nombreuses et ce à moindre coût. Par exemple, sur Facebook, vous pouvez facilement mettre en place un calendrier de l’avent pour promouvoir vos produits de façon ludique. Chaque jour, un des participants au jeu est tiré au sort et reçoit une surprise. Vous n’êtes pas obligé d’offrir un produit tous les jours : variez les plaisirs en offrant une carte cadeau, une invitation à une vente privée… Le calendrier de l’avent devient le rendez-vous quotidien de votre communauté, et créé de l’engagement pendant toute la période de Noël !
Envoyez une carte de vœux
La fidélisation ne s’acquiert pas qu’avec des cadeaux et des promotions, mais aussi en véhiculant une attitude positive et attentionnée envers vos clients. Diffusez une carte de vœux par mailing en adoptant un ton chaleureux et sans visée commerciale. Soyez authentique ! Remerciez votre clientèle de sa confiance, revenez sur un moment fort de l’année, illustrez vos propos avec des photos de votre personnel et de votre magasin… Vos clients se souviendront de ces petites attentions le reste de l’année !
