đ Comment bĂ©nĂ©ficier de la venue des visiteurs dans une zone touristique ?
đ Comment booster les ventes de mon entreprise indĂ©pendante en profitant des touristes Ă la belle saison ?
đ Que faut-il mettre en place pour que ces visiteurs passent par mon commerce pendant leur sĂ©jour ?
Votre commerce est prĂȘt, les stocks sont faits, vous attendez les touristesâŠ
Vous voulez ĂȘtre certains de rĂ©ussir cette saison et dâaugmenter significativement vos ventes.
Ă la RĂ©dacâ dâAdelya, on sâest posĂ© ces questions pour vous.
đčBien installĂ© au frais, nous vous souhaitons une bonne lecture ! On se donne rendez-vous en bas đ
Nous allons ici aborder les points principaux, avec simplicité, étape par étape, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre saison.
OĂč que vous soyez, les touristes doivent venir Ă vous !
Pour cela, appropriez-vous les stratĂ©gies suivantes. Pensez que cela doit ĂȘtre adaptĂ© Ă votre domaine dâactivitĂ©, Ă votre histoire, Ă vos envies ! Ăcoutez-vous !
Vous pouvez avoir confiance en votre talent et en votre sens de la stratégie !
Table des matiĂšres
DâabordâŠ.
⊠LES TOURISTES
DĂFINITION
âLe mot tourisme dĂ©signe le fait de voyager pour son plaisir hors de ses lieux de vie habituels, et d'y rĂ©sider de façon temporaire, mais aussi un secteur Ă©conomique qui comprend en plus de l'hĂŽtellerie l'ensemble des activitĂ©s liĂ©es Ă la satisfaction et aux dĂ©placements des touristes.â
Il est vrai que les temps ont changé !
On constate une hausse de lâintĂ©rĂȘt pour des destinations plus proches de nos lieux de vie, des sĂ©jours plus courts et plus empreints Ă des expĂ©riences riches en Ă©motionsâŠ
ASTUCE #1 - Apprendre à connaßtre qui sont les touristes de votre région
ANALYSE
Qui sont-ils ? Quel Ăąge ont-ils ? Quels sont leurs centres dâintĂ©rĂȘt ?
Pour comprendre ce que vous devez faire, il est indispensable de savoir Ă qui vous avez Ă faire.
Par Ă©changes entre entrepreneurs, avec les Offices de Tourisme, ou Ă lâaide dâhabiles outils, il est possible dâidentifier les caractĂ©ristiques des personnes qui viennent sĂ©journer dans votre ville.
Le site economie.gouv.fr propose plusieurs liens pour mieux comprendre le tourisme en France, dont celui de lâINSEE, Ă©videmment complet et fiable.
BESOINS
Maintenant que vous avez découvert qui visite les environs, adaptez vos produits et services pour répondre à leurs besoins et attentes spécifiques. Déployez votre imagination !
Lâenseigne Le Garçon Boucher lance une animation sur des produits de saison (la viande qui se grille), avec un thĂšme de saison (le barbecue), et sur un rĂ©seau social adaptĂ© Ă deux gĂ©nĂ©rations (les X et les Y).
EXEMPLE
Vous constatez que les touristes qui sâaventurent dans vos rues ont un certain Ăąge. Ils recherchent le calme, la fraĂźcheur, mais sont accompagnĂ©s de leurs petits-enfants quâil faut bien occuper !
Vous pouvez dĂšs lors mettre lâaccent sur cette donnĂ©e et vous assurer leurs visites dans votre boutique.
ASTUCE #2 - Tout miser sur lâexpĂ©rience client
SERVICE
Et pourquoi ne pas oser une langue Ă©trangĂšre ?
Non, ce nâest pas parce que vous savez dire viva la fiesta que vous parlez espagnol !
Et Baby one more time ne vous permettra un véritable accueil en anglais !
De nombreuses applications proposent de nous transmettre les bases en quelques semaines, voire quelques jours.
Ma prĂ©fĂ©rĂ©e, câest Duolingo !
Ăa marche ! Que lâon parte de rien ou que lâon veuille revoir les bases, câest parfait.
Des séries de quelques minutes suffisent.
Sur la pause du midi, dans une salle d’attente, aux toilettes, ou pendant moment d’accalmie au magasin…
Nous savons qu’une journĂ©e fait 86 400 secondes, on peut prendre ne serait-ce que 600 secondes par jour (10 mn) pour apprendre progressivement !
Vous pourrez dĂšs lors traduire Ă lâĂ©crit vos panneaux, vos Ă©tiquettes de prix, vos promotionsâŠ
Ce sera un véritable atout et fortement apprécié !
Repensez Ă un sĂ©jour que vous avez fait Ă lâĂ©tranger. Prenez par exemple un restaurant qui dĂ©cline son menu dans plusieurs langues. On est quand mĂȘme plus rassurĂ© de savoir ce quâil y a dans son assiette !đ
Un serveur qui vous a convaincu de prendre un Tchatchouka, sans le dĂ©tail de ce quâil contientâŠ
RĂCOMPENSE
Mettre en place des promotions ou des rĂ©compenses allĂ©chantes semblent ĂȘtre un moyen sĂ»r dâattirer les clients de passage.
Un magasin de dĂ©coration intĂ©rieure ou dâart de la table peut offrir pour tout achat, supĂ©rieur Ă un certain montant, un petit cadeau.
Ils garderont alors un souvenir impĂ©rissable de ce petit napperon en macramĂ© quâils ont reçu pendant leur sĂ©jour, cette annĂ©e-lĂ âŠ
RĂPUTATION
Profitez de leur venue et encouragez-les à laisser des avis positifs sur des plateformes de voyage comme TripAdvisor et sur votre fiche Google, en flashant le QR code bien mis en évidence à proximité de vos caisses.
MĂȘme sâils sont nĂ©gatifs, tenez-en compte. Vous serez encore meilleur demain.
EnsuiteâŠ
⊠LA RĂPUTATION
CITATION
â Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa rĂ©putation et ses hommes. "
Jâajouterai toutefois que votre rĂ©putation s’illustre bel et bien dans votre chiffre dâaffaires. De la frĂ©quentation au panier moyen, misez sur votre renommĂ©e.
ASTUCE #3 - Participer à des événements locaux
MARCHĂS ET FESTIVALS
Participez activement à des marchés, foires ou festivals locaux pour augmenter la visibilité.
Profitez du fait quâune grande communication soit faite autour dâĂ©vĂšnements saisonniers pour devenir un partenaire incontournable.
Câest aussi ici que les touristes sâamassent, prĂšs des fĂȘtes joyeuses et riches de tous les talents locaux.
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ANIMATIONS ET ATELIERS
Organisez des animations ou des ateliers pour attirer les touristes : dĂ©gustation de vos produits, atelier crĂ©atif, dĂ©couverte des coulisses de fabrication, jeux concoursâŠ
Vous offrirez une expérience unique à travers le partage de votre savoir-faire ou la création de souvenirs inoubliables.
Vous resterez dans lâhistoire de leurs vacances.
ASTUCE #4 - Optimisez votre visibilité en ligne
RĂFĂRENCEMENT
Sur votre site Internet, votre blog ou votre page Facebook, portez un grand intĂ©rĂȘt aux mots-clĂ©s liĂ©s Ă votre activitĂ© et Ă la zone touristique liĂ©e Ă celle-ci..
En effet, nous recherchons tous âsortir iciâ, âagenda de ma rĂ©gionâ, âoĂč trouver de lâandouilletteâ, âactivitĂ©s en famille autour de moiâ et vous devez apparaĂźtre dans les premiers rĂ©sultats !
Il existe de trĂšs nombreux sites oĂč rĂ©fĂ©rencer votre activitĂ© ou votre Ă©vĂšnement : hoodspot.fr, eterritoire.fr, fest.fr,…
RĂSEAUX SOCIAUX
Publiez réguliÚrement des contenus attrayants et interactifs sur les réseaux sociaux populaires auprÚs des touristes.
Disons quâInstagram est le rĂ©seau social que nous vous recommandons.
Câest lâheure du podcaaaast —ïž
Fixez-vous des objectifs raisonnables, un seul réseau social, deux ou trois publications par semaine, à des moments stratégiques comme J-5 avant votre animation, puis J-2, puis quelques heures avant !
De nombreux internautes nous en apprennent beaucoup sur les bonnes pratiques à avoir pour gagner en visibilité sur les réseaux sociaux.
Ici, le site Arteo Digital dévoile 5 conseils tout à fait pertinents !
PARTENARIATS ET INFLUENCEURS
Collaborer avec des influenceurs est devenu une pratique courante et bien parce que ça fonctionne !
Ils ont une véritable influence et il est possible alors de toucher un large public.
Un influenceur, ce nâest pas quâun ancien candidat de tĂ©lĂ©-rĂ©alitĂ© qui promeut un nouveau laxatif ou une chanteuse oubliĂ©e qui fait la promotion dâun Ă©pilateur de menton.
Le â meilleur â influenceur pour augmenter le trafic dans votre magasin, nâest pas non plus celui qui compte une centaine de milliers dâabonnĂ©s, comme le dĂ©montre ce graphique extrait de lâarticle â Comment trouver des influenceurs dans votre secteur en 6 Ă©tapes â du site ahrefs.com.
AprĂšs quelques minutes de recherches, vous dĂ©couvrirez H. qui connaĂźt par cĆur lâHistoire de votre rĂ©gion et qui a plein dâabonnĂ©s sur Tik Tok.
Vous dĂ©couvrirez S., Cheffe dans un restaurant Ă la renommĂ©e internationale, qui dĂ©voile des recettes originales dâandouillettes, en ligne, et qui est pourtant Ă quelques kilomĂštres⊠Quâest-ce qui mâarrive avec lâandouillette aujourdâhui ?
Pour finirâŠ
⊠LâOFFRE PRODUIT
LEĂON
« Le produit est un bien ou un service offert sur le marchĂ© de façon Ă y ĂȘtre remarquĂ©, acquis ou consommĂ© en vue de satisfaire un besoin » (Kotler, Dubois 1997) Toute entitĂ© susceptible de satisfaire un besoin ou un dĂ©sir : un objet, un service, une activitĂ©, un endroit, un ĂȘtre humain, une idĂ©eâŠâ Leçon 4, la politique produit, marketing fondamental,
ASTUCE #5 - Proposer des offres spéciales
PROMOTIONS
Restez dans un thÚme, dans une démarche qui résonne dans votre environnement.
Câest pas tant quâĂ la mer on vend des bouĂ©es, et Ă la montagne des moufles.
Câest plutĂŽt lâidĂ©e de valoriser vos produits en crĂ©ant autour dâeux un univers qui colle au moment et au lieu.
Si votre boutique est prĂšs dâune destination pour les jeunes, quâil y a une discothĂšque, des magasins de vĂȘtements et des supermarchĂ©s discount (đ), proposez une ambiance âdâjeunsâ (oula), des produits en promotion, une rĂ©duction pour la prochaine visite, ⊠Bon, pour ça, il nây a pas dâĂąge !
COLLABORATION
Et si le vigneron créait une petite animation, en invitant le fromager à faire profiter les touristes de dégustations ? SuccÚs assuré !
Et si le magasin de chaussures proposait au cordonnier un atelier âsavoir-faireâ ? Les curieux se prĂ©cipiteraient !
Nous le disions plus tĂŽt, ce que recherche dâabord un touriste, câest lâexpĂ©rience unique, le souvenir mĂ©morable ! Alors, trouvez vos alliĂ©s !
ASTUCE #6 - Utiliser les outils en ligne
S’inscrire sur des plateformes de rĂ©servation en ligne utilisĂ©es par les touristes (Airbnb, Booking.com, etc.) assure une grande visibilitĂ©.
Apprenez de votre territoire, Ă©changez avec votre Mairie ou lâOffice de Tourisme et voyez ce quâil en est.
à savoir : les Offices de Tourisme sont de véritables alliés.
En plus du conseil touristique, ils ont souvent une boutique, des services et beaucoup dâautres choses Ă proposer.
Vous rapprocher dâeux est trĂšs important !
RĂCAPITULATIF
ASTUCE #1 : Qui sont les touristes qui flĂąnent ici, que recherchent-ils et aiment-ils lâandouillette ?
ASTUCE #2 : Misez tout sur lâexpĂ©rience client
ASTUCE #3 : Participez Ă des Ă©vĂšnements locaux
ASTUCE #4 : Optimisez votre visibilité en ligne
ASTUCE #5 : Proposez des offres spéciales
ASTUCE #6 : Utilisez des outils en ligne
CONCLUSION
Ah, on se retrouve.
Tout sâest bien passĂ© ? Vous avez dĂ©couvert quelques bons tuyaux ?
Nous le rappelons, pensez à vous faire confiance. Avec simplicité et authenticité, votre accueil sera remarqué et les touristes seront heureux de vous avoir rencontré !
Ă bientĂŽt pour de nouvelles aventures avec la RĂ©dacâ dâAdelya ! đ
