L’été est une période plutôt calme pour les commerçants. C’est donc le moment idéal pour prendre le temps de rattraper les tâches que vous repoussez depuis plusieurs mois et anticiper celles à venir.
Nettoyez votre base client, prenez le temps d’être créatif et préparez des opérations pour animer votre clientèle durant l’année à venir. Cela vous rendra service dans les périodes de rush !
Libérez votre imagination, pensez gamification !
L’esprit reposé, les vacanciers sont plus réceptifs au divertissement. Profitez de cette période estivale pour mettre en place des animations décalées et développer votre notoriété ! Les consommateurs apprécieront cet effort d’animation et reviendront régulièrement en magasin le reste de l’année.
Avec la plateforme de fidélisation Loyalty Operator, vous pouvez facilement mettre en place :
- Une loterie : effectuez un tirage au sort parmi les clients qui ont effectué un achat le mois dernier
- Des challenges : récompensez les clients qui ont cumulé le plus de passage en caisse sur toute l’année
Pour plus de visibilité, n’hésitez pas à partager ces jeux sur les réseaux sociaux ! Facebook est par exemple un excellent canal pour booster votre visibilité et donner envie aux internautes de guetter la prochaine opération.
Nettoyez et segmentez votre fichier client
Votre base de données constitue la clef de voûte de votre relation client, elle mérite bien un grand nettoyage par an !
Pour que votre base de données reste efficace et opérationnelle nous vous conseillons de :
- Supprimer les clients inactifs depuis un certain temps (6 mois, 12 mois… selon votre activité)
- Dédoublonner ou fusionner les données des fiches clients similaires
Toute l’année vous récoltez des informations sur vos clients depuis de nombreux points de contact. Il est à présent temps de segmenter ces données pour leur donner du sens !
Créez des groupes homogènes en fonction du comportement d’achat (récence, fréquence, montant), des caractéristiques socio-démographiques ou géographiques de chacun. Cela vous permettra de personnaliser et cibler avec précision vos actions marketing. Retour sur investissement garanti !
Sur la plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator, vous nettoyez votre base client facilement, puis vous enregistrez autant de cibles que vous souhaitez !
Préparez votre calendrier marketing 2018/2019
Chaque année c’est la même chose : vous enchaînez les pics d’activité sans pouvoir anticiper les actions de communication. Votre point de vente n’est pas pour autant désert, mais vous gagnerez en visibilité et en trafic si vous prenez le temps de planifier vos opérations marketing. Pour cela appuyez-vous sur les temps forts de l’année et variez les types d’action :
- En septembre, envoyez des bons plans avant la rentrée des classes
- En octobre, préparez un package surprise pour Halloween
- En novembre, organisez une vente flash spéciale Black Friday
Sur la plateforme Loyalty Operator, vous retrouvez des modèles d’emailing pour chaque temps fort de l’année. Et pour que vous ne manquiez aucune occasion d’animer votre clientèle, nos équipes vous avertissent régulièrement sur les événements à venir !
Tout-en-un et complète, la plateforme de fidélisation Loyalty Operator est idéale pour avoir une vision 360° de votre relation client et orchestrer vos opérations marketing !
