DECITRE fait coïncider Nouveau Concept Librairie avec une Première sur le secteur en
fidélisation client : une carte de fidélité solidaire. Au fil de leurs achats, les clients adhérents
à la carte de fidélité reçoivent des bons d’achat, et à chaque bon d’achat utilisé, DECITRE
reverse 1€ au Fonds DECITRE en faveur du livre, de la lecture et de l’écriture.
Toulouse, le 31 Mai 2012, La société ADELYA, spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, annonce ce jour que le réseau de librairies DECITRE lance sa nouvelle carte de fidélité en partenariat avec ADELYA. DECITRE, auteur d’un programme de fidélité unique en France.
En parallèle du déploiement de son Nouveau Concept Librairie inauguré le 4 Avril dans la librairie de Confluence (Lyon), DECITRE mise sur un nouveau programme de fidélité pour animer et dynamiser sa communauté de lecteurs.
« En tant que spécialiste du conseil en lecture et en choix d’ouvrages, il était primordial que le nouveau programme de fidélité DECITRE récompense nos clients mais facilite aussi l’accès à l’écriture et à la lecture. DECITRE est très impliqué dans toutes les initiatives communautaires et le partage d’expériences entre lecteurs, auteurs, écrivains. » explique Guillaume Decitre, Président DECITRE.
DECITRE fait le choix d’ADELYA
DECITRE a fait le choix de la plateforme de fidélisation et relation client Loyalty Operator éditée par ADELYA pour définir, animer et piloter son programme nouvelle génération. Pilotée par le siège et intégrée au système de caisse de DECITRE, la solution de fidélisation est présente dans l’ensemble des librairies et permet une relation interactive et personnalisée avec chaque client porteur d’une carte de fidélité.
« Compétitif, évolutif et performant, voici les 3 mots clés qui décrivent les solutions de fidélisation et relation client d’ADELYA. » conclut Marion Delattaignant, Directrice Marketing et Communication « Avec ADELYA, nous avons la main sur notre programme et l’animation que nous souhaitons en faire. Il est facile de personnaliser la relation client et d’offrir à nos lecteurs des avantages en fonction de leurs comportements d’achat ou de leurs goûts littéraires. ADELYA, c’est aussi une équipe à notre écoute, réactive et professionnelle. »
Fidélisation solidaire : nouveau sésame d’attraction ?
La carte de fidélité Decitre apporte + de prix, + de conseils, + de services + de solidarité. « Le programme de fidélité DECITRE fait rimer simplicité et citoyenneté, nous sommes ravis que le Groupe DECITRE nous ait choisi pour les accompagner dans une relation client solidaire. Cela montre bien l’adaptabilité des solutions de fidélisation et relation client d’ADELYA à tout type de programme.» ajoute Jean-François Novak, Président d’ADELYA.
Avec sa nouvelle carte de fidélité, DECITRE ouvre la voie à une fidélisation solidaire, en donnant une raison supplémentaire aux clients de choisir Decitre.
