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INTERACTIONS EN POINT DE VENTE

Une borne, une application mobile, des tags : toutes les technologies pour fidéliser et favoriser une relation client interactive.

Interactions en point de vente : le principe

Le passage en caisse, un moment idéal pour fidéliser ses clients

Profitez du passage en caisse pour fidéliser vos clients !

Le passage en caisse est un moment privilégié pour capter l’attention de vos clients et les fidéliser. Capitalisez dessus et donnez à votre relation client une dimension interactive ! La plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator combine les dernières technologies de communication et d’interaction pour créer et entretenir ce « lien interactif » avec votre clientèle.

Pourquoi ça anime bien ?

L’identification en caisse :
pour une relation client individualisée

Si les magasins physiques résistent toujours au e-commerce, c’est parce que les consommateurs apprécient leur côté humain, pouvoir tester les produits, se faire conseiller par un vendeur qui connait déjà les goûts pour les clients les plus fidèles…

Identifier vos clients en caisse comble la nécessité d’une relation client individualisée : vous leur réservez un accueil personnalisé, les avertissez si leur cagnotte expire bientôt, leur souhaitez l’anniversaire… Vous êtes en phase avec les nouvelles attentes des consommateurs, sans complication technique !

Loyalty Operator est une plateforme multi-support. Lors de son passage en caisse, le consommateur peut s’identifier via…

  • une carte de fidélité physique (NFC ou QR code)
  • un sticker NFC, un smartphone (NFC et QR Code)
  • ou simplement en communiquant son nom
Identifiez facilement vos clients en caisse grâce à la carte de fid'
« Le passage en caisse, le moment idéal pour nouer une relation de proximité avec mes clients ! »
Cliquez ici pour une démonstration gratuite
Avec ADELYA, proposez des cartes de fidélité directement dans les Wallet Android / iOS

Le Wallet, pour en finir avec les cartes oubliées ou perdues

Pratique : le Wallet, ou porte-cartes numérique réunit toutes les cartes de fidélité sur votre téléphone sans avoir à télécharger d’application au préalable. Wallet est en effet une application dite « native » car elle est installée par défaut sur votre smartphone Android et IOS.
  • identification en magasin
  • réservation des bons plans
  • informations pratiques des points de vente

L’application mobile : pour faciliter le parcours d’achat

Elle donne accès à de nombreux services
  • réservation de bons plans, de produits ou de services
  • géolocalisation des points de vente
  • carte de fidélité dématérialisée permettant l’identification en caisse
L’application permet d’envoyer des notifications Push cohérentes avec le parcours du client
  • questionnaire de satisfaction suite à un achat
  • relance après une certaine période d’inactivité
  • vente flash sur une gamme de produit qu’il apprécie
Restez en contact avec vos clients avec une application mobile
La simplicité de la carte à tampon, et la modernité du smartphone : Voici le Stamp Numérique

Le Stamp : la carte de fidélité tampon réinventée

Faites la différence et marquez les esprits ! Vous alliez la rapidité et l’authenticité du geste « coup de tampon » propre au commerce traditionnel,  à la puissance du numérique. L’effet « Waouh » est garanti !

  • Fidélisez autrement : le Stamp est une autre façon innovante d’animer la fidélisation client. Il offre un avantage concurrentiel et engage vos clients autrement.
  • Laissez le choix à vos clients : Vous pouvez adopter le tampon numérique sans pour autant abandonner votre carte de fidélité papier.
  • Gagnez du temps opérationnel : intelligent, ce concentré de technologies s’occupe de gérer les passages en caisse, les récompenses et les promotions actuelles.

Comment ça marche ?

Le téléphone de votre client devient sa carte de fidélité.

  • Lors du passage en caisse, le client présente au commerçant sa carte de fidélité, dématérialisée sur son téléphone.
  • Au contact du smartphone, le tampon valide le passage.
  • La carte digitale est mise à jour et les statistiques sont actualisées sur le back office de la plateforme Loyalty Operator.

Les QR code et tags NFC

Le principe est simple : vous affectez une action au QR code ou au tag NFC: consulter une fiche produit, aimer votre page Facebook, déposer un avis en ligne…  Il vous suffit ensuite de placer le sticker où vous voulez pour vos clients. Ils n’ont plus qu’à le scanner avec leur smartphone pour profiter du service.
Déclenchez des actions fidélité par simple scan d'un QR Code
Adelya peut intégrer votre programme de fidélité dans des bornes tactiles

Les bornes tactiles : pour une expérience client enrichie

Rendez l’expérience plus vivante avec des bornes interactives : elles attirent l’attention des clients avec leurs contenus ludiques et multimédias. Messages mieux mémorisés, visuels tape-à-l’œil,  les écrans sont idéaux pour créer le besoin ou provoquer des achats impulsifs en valorisant les produits. Les bornes permettent aussi bien l’inscription d’un nouveau client que la récolte des réponses à une enquête satisfaction ou à un jeu-concours. Les consommateurs l’utilisent en autonomie, ils sont plus enclins à communiquer leurs données personnelles spontanément : les bornes permettent d’enrichir votre base de données clients rapidement et massivement.
« Les écrans attirent les clients en magasin comme des aimants ! »

Qu’est-ce que j’y gagne en tant que commerçant ?

Les écrans de promotion valorisent votre commerce

Un point de vente valorisé

Les écrans attirent l’attention sur les nouveaux produits, les bons plans du moment… Ils attisent la curiosité des consommateurs qui franchissent la porte de votre point de vente

La fidélisation vous permet d'enrichir votre base clients

Une base de données qualifiée

Les technologies interactives encouragent les consommateurs à partager leurs données. Votre fichier client s’enrichit des données collectées aussi bien en ligne qu’en magasin

Une relation client interactive

Une relation client interactive

Votre relation client est plus interactive et donc plus vivante. En confiance, le client est plus ouvert à vos suggestions.

Cliquez ici pour une démonstration gratuite
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