Le programme de fidélité de l’aéroport de Carcassonne est une grande première en France, puisqu’il s’agit du premier aéroport français à créer une carte de fidélité pour les voyageurs.
L’objectif de ce programme est d’inciter les voyageurs d’affaires ou les vacanciers à prendre l’avion à Carcassonne plutôt qu’à Montpellier ou Toulouse – d’autant plus que Ryanair, compagnie principale de l’aéroport de Carcassonne, s’est désormais implanté à Toulouse.
Lancée en mai 2017, la CarcaMiles peut être créée soit directement au guichet de l’aéroport, soit sur Internet. 3 bornes interactives ont été installées à des endroits clés de l’aéroport.
Elles permettent aux usagers de consulter rapidement et simplement leur compte client et les Miles gagnés sur leur carte magnétique. À chaque passage sur une des bornes interactives, le voyageur cumule en outre des Miles. Afin d’élargir sa communauté, l’aéroport a également mis en place un programme de parrainage : le détenteur de la carte gagne des miles pour chaque filleul devenu adhérent.
Les voyageurs peuvent aussi cumuler des Miles en faisant des achats dans la boutique de l’aéroport. Grâce aux Miles gagnés, les voyageurs bénéficient de nombreux privilèges et cadeaux. Les détenteurs de la carte disposent d’un espace client accessible sur le web et les mobiles. Ils pourront y consulter leur historique et voir la liste des cadeaux disponibles.
