📌 Savez-vous ce qu’est un Wallet ?
📌 Avez-vous pensé à optimiser la stratégie de votre programme de fidélité avec cet outil innovant ?
📌 Ça vous dirait de connaître les 5 bonnes raisons pour le mettre en place ?
Aujourd’hui, la Rédac’ d’Adelya dépoussière ses archives et revient sur un de ses produits phares, le Wallet !
À vos smartphones, prêts,… Consommez !
Table des matières
DÉFINITION ET CONTEXTE
Le Wallet est un excellent levier pour réinventer les programmes de fidélité et s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs.
Chez Adelya, plusieurs enseignes ont déjà intégré les cartes de fidélité sur le Wallet dans leur stratégie de marketing relationnel.
Force est de constater que ce service renforce la relation client.
Non seulement le Wallet facilite l’inscription au programme, mais en plus il favorise la rétention et offre un nouveau canal de communication !
Fini les portefeuilles encombrés par des dizaines de cartes de crédit, de débit, et de fidélité.
Cela signifie moins de fouilles dans le portefeuille et plus de fluidité dans les transactions quotidiennes.
Le Wallet permet de centraliser au même endroit plusieurs types de carte :
📌Cartes de paiement
📌Cartes de fidélité
📌Cartes cadeaux
📌Cartes d’embarquement
📌Coupons, etc.
Elle transforme le smartphone en portefeuille virtuel et on le sait, c’est bien pratique !
Économique, innovant et engageant, le Wallet est un redoutable levier d’acquisition et de fidélisation client.
📢 Voici donc les 5 bonnes raisons de mettre en place le Wallet pour améliorer votre programme de fidélité !
LES 6 BONNES RAISONS POUR PROPOSER LE WALLER À VOS CLIENTS
✅ Bonne raison N°1 : Pour moderniser son image !
En offrant le Wallet, vous positionnez votre entreprise comme un acteur moderne et innovant sur le marché.
Les consommateurs, particulièrement les plus jeunes et les technophiles, apprécient les solutions numériques qui simplifient leur quotidien.
Proposer un wallet numérique montre que vous êtes à l’écoute des tendances et des besoins de vos clients, renforçant ainsi votre image de marque et votre compétitivité.
Avec le Wallet d’Adelya, vous le personnalisez à vos couleurs et vos consommateurs le trouve irrésistible…
✅ Bonne raison N°2 : Pour améliorer l'expérience client !
Proposer le Wallet simplifie la vie de vos consommateurs.
Vous leur offrez une solution pratique pour stocker et gérer leurs cartes de paiement et de fidélité.
Cette facilité d’utilisation se traduit par une expérience client améliorée, rendant les achats plus fluides et rapides.
✨ Une expérience positive renforce la satisfaction et la fidélité, incitant vos clients à revenir plus souvent. ✨
Que l’on soit à la caisse d’un magasin ou en train de faire un achat en ligne, ils peuvent choisir rapidement la carte qu’ils souhaitent utiliser.
Elle se met à jour automatiquement au fur et à mesure des actions du client, il peut suivre en temps réel ses points et son statut fidélité.
✅ Bonne raison N°3 : Pour la rentabilité !
Proposer le Wallet peut également réduire les coûts associés à la production, à la distribution, et à la gestion des cartes physiques.
Les cartes de fidélité et de paiement numériques éliminent le besoin de plastiques, d’encres, et de logistique, offrant une solution plus écologique et économique.
💡Cette réduction des coûts peut être réinvestie dans d’autres initiatives pour améliorer l’expérience client ou pour promouvoir votre programme de fidélité.
✅ Bonne raison N°4 : Pour fidélisé !
Le Wallet offre une visibilité sur sa fidélité en tant que client, qui ne le quitte jamais.
En facilitant l’accès à leurs points de fidélité, réductions, et avantages, vous les incitez à revenir et à utiliser leurs récompenses, créant ainsi un cercle vertueux de fidélisation.
Vous pouvez envoyer des offres personnalisées en fonction du profil du client :
🛍️ Relance suite à une période d’inactivité
🛍️ Récompense après plusieurs achats
🛍️ Privilèges réservés aux ambassadeur, entre autres !
✅ Bonne raison N°5 : Pour mieux connaître vos clients !
En intégrant le Wallet dans votre stratégie, vous avez la possibilité de collecter des données précieuses sur les comportements d’achat et d’utilisation des cartes de fidélité de vos clients.
Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser vos offres et vos communications, rendant vos actions marketing plus pertinentes et efficaces.
Ce serait dommage de s’en passer ! 😁
La personnalisation renforce la relation client et peut se traduire par une augmentation des ventes.
RÉCAPITULATIF
📢 Bonne raison N°1
Pour moderniser votre image !
📢 Bonne raison N°2
Pour améliorer l’expérience de vos clients !
📢 Bonne raison N°3
Pour la rentabilité !
📢 Bonne raison N°4
Pour fidéliser vos consommateurs !
📢 Bonne raison N°5
Pour mieux connaître leurs habitudes d’achats !
CONCLUSION
Proposer le Wallet d’Adelya à vos consommateurs est une stratégie gagnante pour les entreprises qui souhaitent améliorer l’expérience client, renforcer la fidélisation, et optimiser les coûts.
En offrant une solution pratique, sécurisée et moderne, vous vous positionnez comme un leader innovant dans votre secteur, capable de répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
Investir dans le Wallet n’est pas seulement un choix technologique, c’est une décision stratégique qui peut transformer votre relation client et stimuler votre croissance.
