Vous souhaitez élargir la clientèle de vos magasins et donner une nouvelle dynamique à votre relation client, sans trop dépenser d’argent ?
Parce que les bons clients amènent les bons clients, nous vous proposons 3 stratégies de prospection qui reposent sur votre clientèle déjà fidélisée : vous captez de nouveaux consommateurs sans vous ruiner, et valorisez vos clients engagés !
Une carte cadeau pour faire plaisir à vos clients et leurs proches
La carte cadeau a l’avantage de pouvoir être offerte durant toute l’année. Fêtes, anniversaire et autres grandes occasions… les opportunités de vendre des cartes cadeaux sont nombreuses. Les acheteurs de dernière minute ou en panne d’inspiration sont ravis d’acheter une carte cadeau, et vous, vous boostez votre chiffre d’affaires. La carte cadeau est un complément lucratif, d’autant que le bénéficiaire dépense généralement plus que le montant de la carte.
Directement gérable depuis la plateforme de fidélisation Loyalty Operator, la carte cadeau représente un puissant levier d’acquisition. Elle peut être offerte à des personnes qui ne connaissaient pas vos magasins ou n’auraient jamais pris l’initiative de se rendre dans votre boutique. La personne qui l’offre devient votre ambassadeur : il offre sa confiance et son attachement à votre point de vente.
>> En savoir plus sur la carte cadeau
Des avis clients pour recruter en ligne
Les avis clients ont une grande influence sur les consommateurs : 88% des consommateurs ont déjà recherché des avis en ligne afin d’apprécier la qualité de service proposé par un commerçant ou fournisseur de service local (Bright Local).
Les avis consommateurs, lorsqu’ils sont positifs, vous apportent de la visibilité et de la crédibilité. Il est donc profitable pour vous d’encourager vos clients (de préférence satisfaits…) à partager leur expérience.
Pour inciter vos clients à publier des avis, créez un mail qui sera envoyé automatiquement suite à un achat. Remerciez le client de son achat et suggérez-lui de déposer son avis en ligne. Pour lui faciliter la tâche, dirigez-le vers le site en question.
Les avis peuvent être publiés sur de nombreux médias : votre vitrine en ligne, les réseaux sociaux, TripAdvisor… Tous ces sites participent à booster votre e-reputation et votre référencement.
Les avis clients démontrent aussi l’attention que vous portez à la satisfaction de vos clients : un véritable atout pour votre image et votre business.
Un programme de parrainage pour encourager au bouche à oreille
Le parrainage est une technique marketing encourageant vos clients à vous recommander auprès de leur entourage. Pour chaque nouveau filleul parrainé, le parrain va toucher une récompense : un cadeau, des points fidélités, un bon de réduction, un privilège… De son côté, le filleul peut recevoir un cadeau de bienvenue pour le remercier d’avoir adhéré au programme.
Le programme de parrainage favorise aussi l’engagement des clients, les parrains se sentant valorisés de par leur statut de prescripteur. Pour donner plus de résonance à votre action, vous pouvez envoyer un emailing à vos clients réguliers pour les informer de ce nouveau programme et surtout de la récompense à la clé. Parlez-en aussi sur votre page Facebook, collez une affiche dans votre point de vente, et à vous les nouveaux clients !
Avec la plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator vous pouvez mettre en place un programme de parrainage et recruter rapidement de nouveaux clients.
Faites de vos clients vos meilleurs ambassadeurs avec la plateforme Loyalty Operator !
Vous appuyer sur la crédibilité et l’expérience des clients déjà conquis et fidélisés constitue un excellent moyen d’en attirer de nouveaux. Qu’il soit physique ou en ligne, ce bouche à oreille vous coûte peu et vous rapporte beaucoup : des nouveaux clients et donc une hausse du chiffre d’affaires. Sur la
plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator, vous avez la possibilité de mettre en place rapidement et simplement un programme de parrainage, une carte cadeau, et vous avez la main sur les avis des consommateurs.
