L’Office de Tourisme de Moulins (Allier) et sa région en Pays Bourbon s’est tourné vers ADELYA pour pouvoir moderniser son Pass Tourisme. Avec sa nouvelle offre digitalisée, l’Office peut désormais proposer un City Pass doté de la technologie sans contact et envoyer des communications automatiques aux visiteurs.
Une mise en place des Pass simple et efficace
La reprise du Citypass Moulins s’est déroulé facilement sur la plateforme Loyalty Operator, qui assure la continuité de l’ancien programme. Sur la plateforme, l’Office a pu gérer les différents types de Pass souhaités. Avec ses différentes formules allant de 1 à 3 jours, seul ou en groupe, le Pass Tourisme permet aux visiteurs de découvrir les incontournables de la région tout en faisant des économies. La solution Loyalty Operator permet de gérer les réseaux de partenaires et les différentes prestations qu’offrent chaque Pass. L’Office peut gérer en toute autonomie son offre en fonction des saisons et des événements !
ADELYA a aussi accompagné Moulins dans l’équipement des partenaires. Du domaine viticole au chocolatier en passant par le parc d’attractions et animalier, tous les prestataires sont bien équipés pour pouvoir accueillir les visiteurs. Via un PC de caisse, une tablette ou même une application mobile, les partenaires peuvent lire le Citypass Moulins et valider la prestation concernée. De son côté, l’Office peut suivre et analyser les ventes et les passages en temps réel. La plateforme permet également de suivre le stock des cartes en fonction de leur localisation et de leur statut : jamais de rupture de stock !
De nouvelles prestations pour optimiser le séjour des visiteurs
Le nouveau Citypass Moulins permet aussi d’automatiser les communications adressées aux visiteurs. Quand un visiteur achète un Pass, il reçoit un mail automatique de bienvenue. Ce mail invite le visiteur à se connecter à son espace personnel, sur lequel il peut se rendre depuis son smartphone, une tablette ou son ordinateur. Très pratique, cet espace personnel détaille toutes les informations pratiques concernant les visites et avantages contenues du Citypass Moulins. Ce n’est pas tout, pour faciliter le séjour des visiteurs, le Pass Tourisme permet de se déplacer gratuitement sur le réseau de bus urbain pendant la durée de validité du Pass.
Une modernisation profitable aussi bien à l’Office qu’aux visiteurs
La modernisation permet à l’Office de Moulins de gérer plus facilement ses différents Pass. De son côté, le visiteur profite d’un séjour guidé. Satisfait de son séjour, il en parlera à ses proches, futurs potentiels visiteurs du Pays Bourbon !
