Votre programme de fidélité mérite mieux qu'un simple logiciel
De la boutique unique au réseau national, votre relation client est votre actif le plus puissant;
nous lui donnons les moyens de sa croissance.
Plus de 20 000 points de vente pilotent déjà leur programme de fidélité avec Adelya
La fidélité comme levier de performance durable
- Créez une préférence de marque qui dépasse la logique promotionnelle
- Transformez vos clients en acheteurs réguliers et engagés
- Alignez votre réseau autour d’une vision client unique
- Donnez de la lisibilité à votre performance globale
- Faites de la fidélité un actif pilotable , pas un dispositif isolé
La simplicité de l'usage, la puissance du pilotage
Capturer & Identifier
Centralisez vos clients via une carte de fidélité physique et digitale et structurez votre base de données client.
Animer & Convertir
Déployez des mécaniques d’engagement : challenges, parrainage, cartes cadeaux, opérations commerciales.
Piloter & Optimiser
Analysez vos performances, suivez vos indicateurs et ajustez vos actions en continu grâce à une vision consolidée.
Activez un programme de fidélité, faites rayonner votre marque
- Réactiver vos clients : Relancez vos clients inactifs, simplement, avec la bonne intention.
- Dynamiser vos visites : Créez des rendez-vous réguliers qui transforment vos périodes calmes en temps forts.
- Montée en gamme : Déployez des attentions ciblées qui valorisent vos meilleurs clients.
- Cohérence réseau : Garantissez une image de marque forte, partout, tout le temps.
- Autonomie terrain : Donnez à vos gérants les clés de leur propre succès.
« 20% de vos clients
représentent 80% de votre chiffre d’affaires »
Boostez vos ventes
+23%
D’augmentation du panier moyen
Faites revenir vos clients
x 2.4
Sur la fréquence d'achat
Ne les laissez plus partir
+17%
Sur la rétention client
Données calculées à partir de la moyenne de nos bases clients en 2025.
Acteur de votre programme, partenaire de vos ambitions
Maîtrisez l'exécution
Gardez la main sur vos animations, votre communication et vos données. Configurez le périmètre d'action de vos équipes, du siège au point de vente, pour une organisation fluide et sécurisée.
Pilotez l'évolution
Nous vous accompagnons pour faire grandir vos mécaniques commerciales et marketing. Nous transformons vos besoins en leviers de performance, en phase avec vos objectifs de croissance.« La technologie ne remplace pas le commerçant,
elle amplifie son intention. »
Une infrastructure dimensionnée pour les dirigeants exigeants
Une plateforme éprouvée
Plus de 23 millions
de consommateurs encartés
Une haute disponibilité
La plateforme fonctionne 24h/24, 7j/7, avec 99.7%
de disponibilité du back office et de l'espace vendeur
Sécurité et conformité
Nos services sont hébergés en France, garantissant souveraineté et sécurité des données.
Notre plateforme est RGPD by design, intégrant les exigences de protection des données dès sa conception.
Une assistance réactive et accessible
Une équipe disponible par téléphone et email pour vous accompagner en continu, complétée par une plateforme dédiée pour centraliser vos demandes.
Plus de 100 partenaires techniques pour s’intégrer facilement à vos outils métiers.
Et si la fidélité de vos clients devenait enfin le cœur de votre réussite ?
Discutons de vos objectifs. Construisons ensemble la mécanique la plus pertinente pour votre écosystème, vos contraintes et vos ambitions.
La FAQ des programmes de fidélité Adelya
À quels types d’entreprises s’adresse la plateforme ?
Notre solution s’adapte à différents modèles de fidélisation : commerces indépendants, enseignes et réseaux, fidélité collective ou encore offices de tourisme.
Chaque programme peut être personnalisé selon vos objectifs, votre organisation et votre parcours client.
Puis-je créer différents types de programmes de fidélité ?
Oui. Notre plateforme permet de créer des mécaniques de fidélité adaptées à vos objectifs : cagnotte, points, tampons, statuts VIP, avantages salariés, programmes multi-enseignes et bien plus encore.
Est-il possible d’automatiser les communications clients ?
Vous pouvez créer des scénarios automatiques par email et SMS : bienvenue, anniversaire, post-achat, réactivation, fréquence de visite, campagnes ciblées, etc.
Est-il possible d’exploiter les données clients de manière avancée ?
Nous donnons la possibilité aux clients le souhaitant d’intégrer des outils de business intelligence permettant d’analyser vos données clients et de piloter des stratégies marketing avancées.
Suis-je autonome dans la création de mes campagnes marketing ?
Oui. Notre éditeur intuitif vous permet de créer et personnaliser facilement vos campagnes email et SMS, sans compétence technique particulière.
Puis-je créer mes propres animations commerciales ?
Vous pouvez lancer vos propres opérations commerciales et animations marketing en toute autonomie. Nos équipes peuvent également vous accompagner sur des dispositifs sur-mesure ou spécifiques.
La plateforme est-elle accessible sur mobile et en point de vente ?
La plateforme est disponible sur tous les devices : ordinateur, tablette, smartphone et caisse. Un fonctionnement sans connexion internet est également disponible.
La solution propose-t-elle des cartes dématérialisées avec notifications push ?
Oui. Notre solution premium de wallet mobile permet d’envoyer des notifications push géolocalisées grâce au geofencing.
Peut-on gérer différents accès et rôles utilisateurs ?
Oui. Nous mettons à disposition une interface back-office ainsi qu’une interface vendeur avec gestion des rôles et des droits utilisateurs.