Vous le savez, les fêtes de fin d’année sont propices à l’acquisition de nouveaux prospects et à la fidélisation de votre clientèle. Pour que la magie de Noël opère dans vos magasins, nous vous proposons quelques exemples d’animations conviviales en phase avec cette période de l’année.
La carte cadeau 
Un outil de séduction pour attirer de nouveaux clients en magasin
Par sa simplicité d’achat et sa facilité d’utilisation, la carte cadeau n’est rien d’autre que… le cadeau préféré des Français ! Et donc pour vous, un indispensable dans vos rayons avec la garantie de recruter des nouveaux prospects.
Grâce à la carte cadeau, vous faites aussi de vos clients des ambassadeurs. Ceux qui l’offrent souhaitent faire découvrir votre magasin en particulier et leur recommandation auront un fort impact auprès de leurs proches : les conseils de l’entourage ont plus d’influence que les publicités extérieures.
Un moyen de rétention pour booster votre chiffre d’affaires et votre trafic
Fêtes, anniversaires, mariages… La carte cadeau est un support marketing exploitable en de nombreuses occasions. D’ailleurs, 45% des ventes sont réalisées à Noël… une opportunité à ne pas manquer.
La carte cadeau génère aussi des ventes additionnelles, puisque 40% des détenteurs dépensent plus que le montant offert. En plus, le bénéficiaire vient généralement plusieurs fois en magasin pour écouler le montant de sa carte cadeau : plusieurs visites en magasin sont autant d’occasions de le fidéliser !
Sur la plateforme de fidélisation Loyalty Operator, vous pouvez créer, personnaliser et gérer une carte cadeau à vos couleurs simplement et rapidement : une aubaine pour la période des Fêtes, peu onéreuse, avec un retour sur investissement assuré.
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La loterie
Une animation ludique pour stimuler vos clients
La loterie est plus stimulante que la traditionnelle auto-promotion et participe à faire évoluer votre relation client du transactionnel au relationnel. En vous appuyant sur votre base de données clients, vous pouvez attirer des prospects qualifiés ou réveiller des clients endormis.
Vous pouvez également récompenser vos clients les plus fidèles en organisant une loterie “VIP” : organisez une loterie entre les clients qui ont cumulé plus de 4 passages en caisse durant la période des fêtes. Offrez en lot un bon d’achat : retour local assuré ! En créant un effet de surprise et en personnalisant votre relation client, vous générez des opinions positives et engagez davantage votre clientèle.
Votre base de données n’est pas encore assez complète pour permettre un ciblage aussi précis ? Les bulletins d’inscription à la loterie permettent justement de compléter votre base de données clients. Stockées en toute sécurité sur votre plateforme de marketing relationnel Loyalty Operator, ces informations stratégiques vous permettront de mieux cibler vos communications et vos animations.
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Les challenges
Les challenges sont des défis lancés aux consommateurs, qui lorsque relevés se matérialisent par des récompenses virtuelles, ou non.
Engagez vos clients, osez le ludique
Le challenge est un levier de fidélisation client issu de la « gamification ». Cette tendance s’inspire des jeux vidéos et de leurs codes, avec notamment les scores et les récompenses. Ces mécanismes sont intégrés à des animations marketing pour apporter un côté ludique à l’expérience client. Les 18 – 25 ans en sont particulièrement friands !
De par leur côté ludique et original, les challenges confèrent à votre commerce une image sympathique, aussi bien auprès de votre clientèle que de vos employés. Grâce à cette réputation positive, vous multipliez vos chances d’engager votre communauté en ligne, et donc de profiter d’une viralité à moindre frais.
Tirez profit du potentiel joueur de chaque consommateur
Par le plaisir de la victoire, les challenges stimulent l’engagement des consommateurs et les encouragent à intensifier et diversifier leurs habitudes d’achat dans votre commerce. Grâce à cette distraction, le client aura l’impression que le commerce n’attend rien de lui sinon qu’il se divertisse. Un plaisir gratuit pour lui, une animation rentable pour vous !
Même si la distinction n’est que virtuelle (badges, trophées, statuts…), l’intérêt pour le client est d’obtenir un retour positif qui donne du sens à ses actions. Un sentiment d’accomplissement qui le poussera naturellement à revenir sur votre lieu de vente.
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Animez votre clientèle sur la plateforme de fidélisation Loyalty Operator :
un jeu d’enfant !
Sur la plateforme Loyalty Operator, vous pouvez créer et gérer une carte cadeau, une loterie ainsi que des challenges. Peu coûteuses et simples à mettre en place, ces animations contribueront à attirer des clients et les fidéliser durant la période cruciale de Noël !
