Depuis plus d’une décennie, ADELYA a accompagné plus de 50 Offices de Tourisme, territoires et réseaux partenaires pour transformer la gestion touristique en expérience fluide, personnalisée et rentable.
De Marseille à la Guadeloupe, ADELYA a montré que la clé du succès réside dans la centralisation intelligente, la personnalisation et une expérience utilisateur optimale pour :
- Attirer davantage de visiteurs professionnels et individuels
- Fidéliser le public et les partenaires locaux
- Accroître la visibilité et l’attractivité territoriale
Table des matières
Avant 2015 : le concept naissant du forfait touristique
À ses débuts, ADELYA City-Pass avait un objectif clair : offrir une solution touristique innovante combinant cartes à code-barres et technologie NFC, capable de centraliser l’accès à plusieurs sites, musées et activités.
Grâce à ce Pass Tourisme, les Offices de Tourisme pouvaient proposer des forfaits attractifs, bénéfiques pour les visiteurs et générateurs de flux supplémentaires pour leurs partenaires locaux.
Les retours enthousiastes de cette période ont confirmé que ADELYA pouvait réellement accompagner les acteurs du tourisme et du voyage dans l’optimisation de leurs opérations et la valorisation de leur territoire.
“ADELYA a tout de suite déployé les moyens nécessaires pour mettre en place notre pass #ProvenceAixperience en un temps record.”
– Pascale Maurel, Office de Tourisme Aix-en-Provence
“Nous avions besoin d’une plateforme solide pour couvrir un territoire vaste et diversifié. ADELYA a été un facilitateur pour fluidifier les échanges et gérer nos interfaces techniques.”
– Guillaume Argaud, Ardèche Loisirs et Patrimoine
Retrouvez notre premier communiqué de presse sur le Tourisme ! Télécharger le communiqué de presse
Depuis 2015 : une solution tourisme qui évolue avec les enjeux métiers
Conscients des enjeux spécifiques des territoires et Offices de Tourisme, nous avons continuellement enrichi ADELYA City-Pass pour répondre aux attentes professionnelles :
1. Dématérialisation complète
- Pass digital et application dédiée pour les visiteurs
- Accès simplifié aux activités et sites partenaires
2. Pilotage centralisé
- Gestion des accès, droits, prestataires et parcours touristiques en temps réel
- Suivi opérationnel pour les équipes des Offices
3. Expérience visiteur personnalisée
- Itinéraires thématiques, multilingues et géolocalisés
- Valorisation des acteurs locaux et enrichissement de la découverte du territoire
4. Analyse des performances
- Suivi des flux de visiteurs
- Mesure des retombées économiques
- Analyse de la satisfaction visiteurs pour piloter la stratégie touristique
5. Distribution et visibilité
- Vente via l’application Office de Tourisme ou diffusion via partenaires CSE couvrant 80 % des CSE en France
- Multiplication des opportunités de vente et de visibilité
“Le choix du bon prestataire technique est essentiel : c’est lui qui assure le bon fonctionnement global. Ensuite, il faut une solution stratégique, économique et attractive pour le visiteur.”
– Natacha Bérengier, Office de Tourisme Marseille
Pourquoi ADELYA reste l’allié des professionnels du tourisme ?
Notre approche repose sur quatre piliers clés :
- Solution adaptable à chaque territoire et intégrable à des écosystèmes touristiques complexes (musées, activités, commerces, transports)
- Expérience visiteur enrichie, favorisant découverte et fidélisation
- Plateforme technologique fiable et collaborative, connectant partenaires, prestataires et visiteurs
- Accompagnement de proximité, avant, pendant et après le projet, avec suivi, bonnes pratiques et accès au Club Tourisme ADELYA, réseau B2B pour les professionnels du secteur
ADELYA s’impose comme un partenaire stratégique de long terme, capable de renforcer l’attractivité et la performance touristique des territoires tout en simplifiant la gestion opérationnelle.
Conclusion : le Pass Tourisme, levier stratégique des territoire
Dans un contexte où la donnée, l’expérience visiteur et la collaboration entre acteurs sont déterminantes, le Pass Tourisme devient un outil de pilotage territorial :
- Gestion simplifiée des partenaires et prestataires
- Analyse des retombées économiques
- Parcours visiteurs personnalisés
- Visibilité accrue des offres locales
Depuis plus de dix ans, ADELYA accompagne les professionnels du tourisme pour créer des solutions adaptées aux réalités des territoires.
Un tourisme plus fluide, connecté et collaboratif est la clé pour créer des expériences durables et faire rayonner les destinations.
La FAQ du Tourisme
Qu’est-ce qu’un Pass Tourisme ?
Un Pass Tourisme est un forfait permettant aux Offices de Tourisme et destinations de centraliser l’accès à plusieurs sites et activités, faciliter la gestion des partenaires et améliorer la fidélisation des visiteurs.
Comment créer un City Pass pour sa destination ?
- Gestion centralisée des prestataires et partenaires
- Définition des accès, parcours et offres touristiques
- Publication en version digitale, physique ou intégrée à une application mobile
Pour tout savoir sur le déploiement d’une solution de Pass Tourisme avec Adelya consulter notre page Office de Tourisme.
Quels sont les avantages d’un Pass touristique pour un territoire ?
- Attirer et fidéliser davantage de visiteurs
- Valoriser les prestataires et commerces locaux
- Optimiser la stratégie touristique grâce aux données et retombées économiques
Vous voulez plus qu’un pass visiteurs ? Consultez la success story de Royan et son Pass villégiature !
C’est quoi le Club Tourisme ADELYA ?
Réseau exclusif pour les Offices de Tourisme et professionnels du secteur :
- Partage de bonnes pratiques et retours d’expérience
- Webinaires thématiques et contenus exclusifs
- Solutions innovantes pour dynamiser le tourisme local
