La société ADELYA, spécialiste de la fidélisation client se lance à la conquête des marchés internationaux. L’entreprise qui gère une plateforme en ligne multilingue en mode Saas, a entamé sa stratégie d’internationalisation début 2014 et entend se développer sur la zone EMEA. Face à une demande grandissante des entreprises, la solution de fidélisation continue son déploiement au-delà des frontières de l’hexagone.
Elle réalise d’ores et déjà 15% de son chiffre d’affaires à l’export et compte développer cette part du CA à hauteur de 30% à horizon 2017.
L’export sur un axe Nord-Sud
La plateforme a déjà fait ses preuves en France et à l’international, notamment au Benelux où les résultats ont été très positifs. Près de 700 commerçants utilisent la solution Adelya, soit 100 000 consommateurs belges qui se servent de la plateforme de fidélité autour d’un concept territorial en marque blanche distribué en néerlandais et français par un grand acteur du on line Belge.
Afin de faciliter la gestion du service client, Adelya a choisi d’adopter dans un premier temps un axe de développement Nord-Sud. Pour l’instant l’éditeur de logiciel est présent en Côte d’Ivoire, au Sénégal et développe sa présence au Maroc et au Congo.
L’entreprise entend s’exporter prioritairement dans la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). A long terme, Adelya n’exclut aucun continent de son ambition de conquête.
Son service est actuellement disponible en français, anglais, allemand, espagnol et néerlandais.
Adelya, une plateforme « Saas » facilement déployable à l’international
Avec 4000 points de vente connectés et plus de 4 millions de membres enregistrés, Adelya a démontré l’utilité et l’efficience de sa technologie multi-métiers. L’éditeur propose une plateforme « tout en un » de services marketing fondée sur les technologies mobiles et sans contact. La solution Loyalty Operator a été développée dans le souci d’apporter la plus grande flexibilité dans la gestion de programmes de relation client pour tous types d’organisations commerciales et touristiques et tous types de programmes de fidélisation dans le point de vente.
La richesse fonctionnelle du service en fait aujourd’hui une solution unique sur le marché du marketing dédié au TPE/PME.
En mode Saas (Software as a Service), la solution de fidélité ne nécessite pas de présence physique dans chaque pays, ni d’installation dans les points de vente. Elle peut donc être facilement utilisée partout dans le monde. La stabilité de la plateforme permet à Adelya de s’implanter rapidement à l’étranger, notamment par le biais de réseaux de distributeurs.
La plateforme est facilement personnalisée en quelques semaines et mise dans les mains d’un acteur de distribution local qui s’appropriera la technologie pour bâtir son propre business model.
Il peut « marketer » le produit comme il l’entend sur son territoire en définissant sa marque, son modèle économique et ses prix. Le modèle économique tient compte de la réalité du chiffre d’affaires réalisé par le distributeur. La montée en puissance du coût pour le distributeur est donc en relation directe avec la croissance de son activité.
Le distributeur dispose d’un environnement d’administration qui lui permet de créer, de gérer et d’animer directement ses clients. Il assure le support de premier niveau de sa clientèle locale, et bénéficie de la présence et du support d’Adelya en deuxième niveau.
Ainsi Adelya fournit à ses clients internationaux un moyen de positionner rapidement sur leurs marchés des solutions à forte valeur ajoutée, génératrices de revenus et de rentabilité : Gagnant/gagnant est un principe qui colle bien à la promesse que fait Adelya à ses distributeurs internationaux.
